9781637746769 - all business is personal: one medical's human-centered, technology-powered approach to customer engagement von michelli, joseph a. (7 Ergebnisse)
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Buch. Zustand: Neu. Neuware - An exclusive look at the groundbreaking practices at Amazon's One Medical, revealing the key strategies that have made it a revolutionary force in healthcare and an inspiration for all industries.What if every business owner or manager could combine cutting-edge technology with the warmth of persona…l connection to keep customers coming back and sending their friends and family Drawing lessons from the industry-leading business practices at One Medical, a brand transforming customer interactions, All Business Is Personal gives readers tools to leverage the powerful benefits of rapidly improving technology and uniquely human relationship-building skills to ensure they attract and retain team members and customers. In this book, readers will learn: - How to increase the value provided to your colleagues, customers, and business partners - Examples of how to make your customer experiences easier, more accessible, and memorable - An iterative process for thoughtfully designing your customer experiences - The importance of growing your people first to develop a sustainable and high-performing organization All Business Is Personal is your road map for blending people and technology to elevate employee and customer experiences, drive repeat business, garner word-of-mouth referrals, and ensure sustainable organic growth.
