Isbn: 9781604270495 - the itsm process design guide: developing, reengineering, and improving it service management (5 Ergebnisse)
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Zustand: New. A guide that closes the knowledge gap by providing detailed guidance on assessing, designing, measuring, and integrating ITSM processes. It is a reference source for the Certified Process Design Engineer qualification and has been endorsed by The APM Group as a complimentary qualification for the ITIL Qualification Scheme. Num Pages: 256 pages, black & white illustrations, black & white line drawings, black & white tables, figures, BIC Classification: KJ. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 229 x 152 x 15. Weight in Grams: 354. . 2010. Illustrated. paperback. . . . . Books ship from the US and Ireland.…
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