9781466583085 - achieving patient (aka customer) experience excellence: lessons from a successful cultural transformation in a hospital von dishongh, rhonda; dibeehi, qaalfa; janevska, kalina; erickson, gregory d. (9 Ergebnisse)
Achieving Patient (Aka Customer) Experience Excellence : Lessons from a Successful Cultural Transformation in a Hospital
Janevska, Kalina, Dibeehi, Qaalfa, Dishongh, Rhonda, D. Erickson, Gregory
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Achieving Patient (aka Customer) Experience Excellence Lessons From a Successful Cultural Transformation in a Hospital
Dishongh, Rhonda; Dibeehi, Qaalfa; Janevska, Kalina; D. Erickson, Gregory
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Achieving Patient (Aka Customer) Experience Excellence
Erickson Gregory D. Janevska Kalina Dibeehi Qaalfa Dishongh Rhonda
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Dishongh, R: Achieving Patient (aka Customer) Experience Exc
Rhonda Dishongh|Qaalfa Dibeehi|Kalina Janevska|Gregory D. Erickson
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Zustand: New. While studying communication at Houston Baptist University, Rhonda Dishongh aspired to be a disk jockey for a heavy metal radio station. She began working as a registration representative in the emergency room of a hospital to earn extra money while in scho.
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Buch. Zustand: Neu. Neuware - Written by nationally acknowledged leaders in the patient experience movement, this book relates the journey of Community General, allowing readers to learn from their success. Each chapter starts with a case study which describes the experiences of the authors-the director of customer experience de…sign and the director of imaging services-and then summarizes with clear practical advice for managers. The management learning section of each chapter contains hints and tips for healthcare managers who are starting their journey into achieving excellence in the patient experience.
