ISBN: 9780887306396 - the only thing that matters: bringing the power of the customer into the center of your business – winning through radical transformation and total organizational commitment (11 Ergebnisse)
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Paperback. Zustand: Fair. Total Commitment to the Customer: The Only Way to Succeed in the Supercompetitive 1990sIn The Only Thing That Matters Karl Albrecht challenges American business to a commitment that will transform it to its very core. Albrecht's plan goes beyond lip service and simple cosmetic approaches to show the way to a radical bottom-up, top-down, total company commitment to the customer. His blueprint for success encompasses and explains the five critical challenges facing every business: Finding the "Invisible Truth" about your customer Creating new, long-term rules for the Game Winning the hearts, minds, and hands of your people Making all systems, policies, and procedures customer-friendly Keeping score and leading the way.…
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Zustand: Good. First Edition. The author challenges American business to change its values, culture, management structure, and style in order to make a total commitment to the customer.
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Paperback. Zustand: Brand New. reprint edition. 256 pages. 8.00x5.25x0.50 inches. In Stock.
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