9780765621160 - emotional labor: putting the service in public service von guy, mary e.; newman, meredith a.; mastracci, sharon h. (4 Ergebnisse)
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Zustand: New. Most public service jobs require interpersonal contact that is either face-to-face or voice-to-voice. This book focuses on this emotional labor and what it takes to perform it. It contains stories from the trenches gleaned through interviews, focus groups, and survey data. Num Pages: 256 pages, tables, figures, bib…liographic references, index. BIC Classification: JHBL; JPP; KNS. Category: (G) General (US: Trade). Dimension: 229 x 152 x 20. Weight in Grams: 498. . 2008. 1st Edition. hardcover. . . . . Books ship from the US and Ireland.
