9780471716754 - it's all about service: how to lead your people to care for your customers von pelletier, ray (13 Ergebnisse)
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Zustand: New. Practical strategies for better customer service based on the principles of servant--leadership Individuals in the workforce and the clients they serve are the fundamental building blocks of every company in America. Executives talk about customer service; but their employees are the ones who make it happen (or not…). Num Pages: 256 pages, black & white illustrations. BIC Classification: KJSU. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 237 x 161 x 24. Weight in Grams: 448. . 2005. 1st Edition. Hardcover. . . . . Books ship from the US and Ireland.
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Hardcover. Zustand: Brand New. 1st edition. 232 pages. 9.50x6.25x1.25 inches. In Stock.
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Gebunden. Zustand: New. RAY PELLETIER, CSP, CPAE, is founder and President of The Pelletier Group, as well as a consultant and professional speaker. His clients include Disney, AT&T, Johnson & Johnson, the Pentagon, the U.S. Air Force, and numerous professional and college sports .
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Buch. Zustand: Neu. Neuware - Practical strategies for better customer service based on the principlesof servant-leadershipIndividuals in the workforce and the clients they serve are the fundamental building blocks of every company in America. Executives talk about customer service; but their employees are the ones who make it h…appen (or not). Author Ray Pelletier reveals the vital importance of a happy workforce in creating a happy client. By caring for employees, managers create an environment in which employees can care for customers. This book shows senior leaders, managers, and supervisors how to develop a managerial style that combines teamwork, trust, listening, forethought, and ethics to nurture a happy workforce and improve customer service. Built on the foundations of the servant-leadership model, the book offers effective, easy-to-implement strategies to develop these vital managerial skills. It's All About Service reveals that leaders who care for their people create businesses that care for their clients-and gain an edge over the competition.


