9780471494393 - service management: strategy and leadership in service business von normann, richard (11 Ergebnisse)
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Zustand: New. 2001. 3rd Edition. Paperback. In the world of industry and management, the service industry is unique. This book provides a comprehensive framework in which to discuss the unique management issues of the service industry, and looks into the special characteristics of services and the conditions necessary for succes…s in the management of service organizations. Num Pages: 254 pages, line drawings, tables, index. BIC Classification: KJU; KNS. Category: (P) Professional & Vocational; (UP) Postgraduate, Research & Scholarly. Dimension: 228 x 154 x 18. Weight in Grams: 408. . . . . . Books ship from the US and Ireland.
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Kartoniert / Broschiert. Zustand: New. In the world of industry and management producing intangible products poses unique challenges. This book provides a comprehensive framework on these unique management issues and looks into the special characteristics of services and conditions necessary f.
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Paperback. Zustand: Brand New. 3rd edition. 254 pages. 8.75x5.75x0.75 inches. In Stock.
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Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Neuware - Die Produktion 'immaterieller Produkte' stellt das Management vor eine große Herausforderung. Diese aktualisierte und überarbeitete 3. Auflage diskutiert die besondere Thematik des Dienstleistungsmanagements detailliert und umfassend. Dabei wird von einer alternativen Sichtweise ausgegangen,…die eine Interessenverlagerung von der Produktion und dem Produkt hin zum Wertschöpfungsprozeß durch den Kunden beinhaltet. Ausschlaggebend für erfolgreiches Service Management sind ein rationalisiertes Managementsystem und eine gute Unternehmensführung. Diese 3. Auflage untersucht inbesondere noch die Bedeutung der Technologie für den Dienstleistsbereich sowie die allgemeine Bedeutung von Dienstleistungen in der Gesellschaft. Ein verständlich geschriebener Leitfaden: Er vermittelt praxisnahes Wissen, das leicht umgesetzt werden kann.
