9780412589201 - making customer satisfaction happen von mcnealy, r.m. (6 Ergebnisse)
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- Hardcover
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- Hardcover
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Zustand: New. Offers the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of 'world-class' customer satisfaction. This book draws from actual case studies of world leading companies. Num Pages: 204 pages, biography. BIC Classification: KJSU; TGB. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 23…4 x 156 x 12. Weight in Grams: 476. . 1994. Hardback. . . . . Books ship from the US and Ireland.
- Hardcover
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Buch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.
