9780273738077 - brilliant customer service (brilliant business) von stevens, debra (11 Ergebnisse)
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Zustand: New. 2010. 1st Edition. Paperback. 'Brilliant Customer Service' reveals how to keep the emotional scale tipped in your favour, why silence is never golden, how to turn complaints into opportunities, and provide a brilliant customer experience with little or no money. It includes real case studies from different types of… businesses to illustrate the ideas. Series: Brilliant Business. Num Pages: 208 pages, Illustrations. BIC Classification: KJSU. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 215 x 138 x 13. Weight in Grams: 318. . . . . . Books ship from the US and Ireland.
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