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9780079137739 - The Customer Service Training Tool Kit: 60 Activities for Delivering Super Service to Customers von Gee, Val; Gee, Jeff (8 Ergebnisse)
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The Customer Service Training
Buch 3 von 16: PERSONAL FINANCE & INVESTMENTAnbieter: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Good. Item in good condition and has highlighting/writing on text. Used texts may not contain supplemental items such as CDs, info-trac etc.
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The Customer Service Training
Buch 3 von 16: PERSONAL FINANCE & INVESTMENTAnbieter: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Zustand: Acceptable. Item in acceptable condition! Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc.
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The Customer Service Training Tool Kit
Buch 3 von 16: PERSONAL FINANCE & INVESTMENTAnbieter: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Hardcover. Zustand: Fair. No Jacket. Readable copy. Pages may have considerable notes/highlighting. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.
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The Customer Service Training Tool Kit
Buch 3 von 16: PERSONAL FINANCE & INVESTMENTAnbieter: ThriftBooks-Phoenix, Phoenix, AZ, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Hardcover. Zustand: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.
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The Customer Service Training Tool Kit
Buch 3 von 16: PERSONAL FINANCE & INVESTMENTAnbieter: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Hardcover. Zustand: Fair. No Jacket. Readable copy. Pages may have considerable notes/highlighting. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.
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The Customer Service Training Tool Kit
Buch 3 von 16: PERSONAL FINANCE & INVESTMENTAnbieter: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Hardcover. Zustand: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.
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The Customer Service Training Tool Kit
Buch 3 von 16: PERSONAL FINANCE & INVESTMENTAnbieter: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, USA
Verkäuferbewertung 5 von 5 Sternen
Hardcover. Zustand: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.
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Zustand: Bueno. : Este completo kit de herramientas contiene 60 actividades listas para usar que se pueden utilizar 'tal cual' en sesiones cortas de menos de una hora o combinadas para crear programas más largos que puede adaptar a las necesidades específicas de sus empleados de primera línea. Todas las actividades han sido probadas y han demostrado ser muy eficaces en el desarrollo de actitudes positivas y comportamientos amigables con el cliente en los empleados de servicio.Además, los participantes en estas sesiones tienden a disfrutarlas y a esperarlas con interés a medida que aprenden a revitalizar su energía en los 'días malos', a escuchar a los clientes con una mente abierta, a aportar empatía a todos los encuentros con los clientes, a superar las barreras que inhiben la resolución de problemas, a utilizar palabras que inspiran confianza, a pacificar a los clientes descontentos, a terminar una conversación con elegancia y a encontrar soluciones 'ganar-ganar' a todo tipo de problemas. EAN: 9780079137739 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía|Educación Título: The Customer Service Training Tool Kit Autor: Jeff Gee| Val Gee Editorial: McGraw Hill Idioma: en Páginas: 365 Formato: tapa dura.
