klaus dunker (2 Ergebnisse)

Hardcover/Großformat. Zustand: Gut. 83 Seiten; Das Buch befindet sich in einem ordentlich erhaltenen Zustand. Sprache: Deutsch Gewicht in Gramm: 510.

Softcover. Zustand: gut. 2001. Der Titel Für eine dienstleistungsorientierte Verwaltung bringen klar definierte und prüfbare Qualitätskriterien eine Reihe von Vorteilen mit sich. Dieser Band der Reihe "Die neue Kommunalverwaltung" zeigt auf, was Qualitätsmanagement in der Kommune konkret bedeutet, welche Schritte zu Konzept und Umsetzung erforderlich sind und wie es in der Praxis erfolgreich funktioniert. Beispiele und Fallstudien helfen, Skeptiker zu überzeugen. Der Weg zur Gesamtstrategie wird ebenso erläutert wie unterschiedliche Umsetzungsmodelle nach dem Grundgedanken des Total Quality Management (TQM). Kurzeine praxisgerechte und wertvolle Hilfe von der Orientierungsphase bis zur Umsetzung des Qualitätsmanagements in der kommunalen Praxis. Über den Autor:Von Loes Broekmate, KGSt-consult, Katharina Dahrendorf, Finanzbehörde der Freien und Hansestadt Hamburg und Prof. Klaus Dunker, Unna In deutscher Sprache. 363 pages. 21,1 x 14,7 x 2,2 cm.