Johnson michael gustafsson anders (18 Ergebnisse)
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- Hardcover
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- Hardcover
Anbieter: Better World Books, Mishawaka, IN, USABetter World Books
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Zustand: Very Good. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.
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- Hardcover
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Hardcover. Zustand: Très bon. Ancien livre de bibliothèque avec équipements. Edition 1997. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Edition 1997. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to char…ity organizations.
- Hardcover
- Erstausgabe
Anbieter: Cotswolds Rare Books, OXFORDSHIRE, Vereinigtes KönigreichCotswolds Rare Books
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- Hardcover
Anbieter: Majestic Books, Hounslow, Vereinigtes KönigreichMajestic Books
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- Softcover
Anbieter: Ria Christie Collections, Uxbridge, Vereinigtes KönigreichRia Christie Collections
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Anbieter: Ria Christie Collections, Uxbridge, Vereinigtes KönigreichRia Christie Collections
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- Hardcover
Anbieter: Biblioteca di Babele, Tarquinia, VT, ItalienBiblioteca di Babele
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Zustand: BUONO USATO. University of Michigan Business School Management Series INGLESE Prefazione degli stessi Autori, introduzione di Robert E.Quinn, rilegatura editoriale cartonata e leggermente sbiadita ai margini, sovraccoperta parzialemnte sbiadita e con leggere tracce di polvere, pagine leggermente ingiallite ai bordi, con… figure in nero nei testi. Numero pagine 214.
- Softcover
Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes KönigreichRevaluation Books
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Paperback. Zustand: Brand New. 1st edition. 208 pages. 8.90x6.00x0.80 inches. In Stock.
- Hardcover
Anbieter: Revaluation Books, Exeter, Vereinigtes KönigreichRevaluation Books
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Hardcover. Zustand: Brand New. 1st edition. 214 pages. 9.50x6.50x1.50 inches. In Stock.
- Softcover
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Paperback. Zustand: Brand New. reprint edition. 380 pages. 9.45x0.86x6.69 inches. In Stock.
Weitere Bilder- Softcover
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Customer Retention in the Automotive Industry | Quality, Satisfaction and Loyalty | Michael D. Johnson (u. a.) | Taschenbuch | VIII | Englisch | 2012 | Gabler Verlag | EAN 9783322845115 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Gabler in Springer Science + Business Media, Tiergartenstr. 15-17, 6912…1 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu.
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Taschenbuch. Zustand: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - The intensely competitive global automotive industry is in the midst of both a quality evolution and management transfonnation. In an evolutionary fashion, industry attention has progressed from a focus on internal quality, to external perceptions of… customer satisfaction, to subsequent customer retention and profitability. More transfonnational is the change in the way automotive companies operate and manage themselves. An industry once dominated at a product level by engineering and a management level by fmance is becoming a cross functional, customer oriented industry. Understanding the links from quality to satisfaction to retention has become a key to financial and organizational success as the automotive industry enters the new millennium. We are fortunate, in this regard, to have assembled a diverse group of both academic and automotive industry contributors to offer a variety of insights into these links. After describing the ongoing changes in the automotive industry in more detail, this introductory chapter describes a framework for linking quality, satisfaction, and retention. The framework is used to introduce each of the individual chapters and highlight its contribution. Although our primary emphasis is on the automotive industry, the implications of the research and lessons learned extend far beyond. If anything, the automotive industry is a prototypical competitive, global industry that faces a myriad of business issues. These include, among others, issues pertaining to product development, service development, process improvement, product quality, service quality, supplier relationships, internal customer satisfaction, external customer satisfaction, retailing, promotion, pricing, franchising, and technology management.
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hardcover. Zustand: Wie neu. minimale Lagerspuren am Buch, Inhalt einwandfrei und ungelesen Sprache: Englisch Gewicht in Gramm: 480.
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Zustand: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Seiten: 380 | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | The intensely competitive global automotive industry is in the midst of both a quality evolution and management transfonnation. In an evolutionary fashion, industry attention has progressed from a focus on internal quality, to external…perceptions of customer satisfaction, to subsequent customer retention and profitability. More transfonnational is the change in the way automotive companies operate and manage themselves. An industry once dominated at a product level by engineering and a management level by fmance is becoming a cross functional, customer oriented industry. Understanding the links from quality to satisfaction to retention has become a key to financial and organizational success as the automotive industry enters the new millennium. We are fortunate, in this regard, to have assembled a diverse group of both academic and automotive industry contributors to offer a variety of insights into these links. After describing the ongoing changes in the automotive industry in more detail, this introductory chapter describes a framework for linking quality, satisfaction, and retention. The framework is used to introduce each of the individual chapters and highlight its contribution. Although our primary emphasis is on the automotive industry, the implications of the research and lessons learned extend far beyond. If anything, the automotive industry is a prototypical competitive, global industry that faces a myriad of business issues. These include, among others, issues pertaining to product development, service development, process improvement, product quality, service quality, supplier relationships, internal customer satisfaction, external customer satisfaction, retailing, promotion, pricing, franchising, and technology management.
