Jeofrey Bean

Jeofrey Bean unterstützt Unternehmen bei der Verbesserung von Marketing- und Kundenerlebnisentscheidungen sowie bei der Steigerung der Kundenbindung und Rentabilität. Er ist ein erfahrener Experte für Kundenerlebnisse (CX) und Marketing, Berater und Workshopleiter sowie anerkannter Autor von drei Büchern zum Thema Unternehmensführung:

• Next Generation Customer Experience – Wie Unternehmen wie ServiceNow, Netflix und Intuit jetzt Kundenerlebnisse der nächsten Generation schaffen, mit Vineetha Raveendran (2024).

• Customer Experience Rules! 52 Möglichkeiten, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen (2015).

• Die Customer Experience Revolution – Wie Unternehmen wie Apple, Amazon und Starbucks das Geschäft für immer verändert haben, mit Sean Van Tyne (2012).

Vor der Gründung von Del Mar Research im Jahr 2004 hatte Jeofrey mehrere leitende Managementpositionen in den Bereichen Marketingstrategien und -taktiken, Schulung, Kommunikation, Business Intelligence, strategische Geschäftsentwicklung, Produkt- und Serviceentwicklung bei kleinen innovativen Unternehmen und Fortune 500-Unternehmen in den Märkten für PC-Hardware, Software und Geschäftsdatenkommunikation inne, darunter Sprint (jetzt T-Mobile) und AT&T mit Bell Labs (jetzt Nokia Bell Labs).

Jeofrey ist bekannt für praktische und innovative Ergebnisse, die auf Hunderten von Projekten und einzigartigen Kundenaufträgen basieren und das Marketing und die Interaktionen von Kunden, Patienten und Gästen mit Organisationen im Internet und außerhalb verbessert oder verändert haben.

Er ist international für seine Arbeit anerkannt und war ehemaliger außerordentlicher Professor für Advanced Marketing und Customer Experience Leadership an der Division of Extended Studies der University of California San Diego, wo er Studenten und erfahrene Geschäftsleute in nationalen und internationalen Programmen unterrichtete (2013–2024).

Als engagierter und informativer Redner liefert Jeofrey Vordenkertum, Erkenntnisse und Kommentare mit einer Prise Humor. Zu den Veranstaltungsorten gehören die International Leadership Association, die JD Power Annual Service Awards Conference, die LPL Financial Focus Conference, Scripps Health, die Stanford University, die California State University – Fullerton, Bloomberg Radio, National Public Radio, WNYC und viele Podcasts, darunter CX Punk Chat und Fireside Chats.

Kontaktieren Sie Jeofrey Bean bei Del Mar Research, auf YouTube, Instagram jeofrey_bean oder LinkedIn