Umberta Andrea Simonis

Umberta Andrea Simonis ist seit 1996 die bekannteste Expertin für Servicekultur im Handwerk im deutschsprachigen Raum und mehrfache Bestsellerautorin der Bücher "Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – die besten LifeHacks für Handwerker" und „Sicher und sympathisch beim Kunden auftreten – Der erste Knigge für Azubis im Handwerk". Mit ihrem eigenen Trainerteam hat sie bereits über 50.000 Teilnehmer aus dem Handwerk auf ihrem Weg zum erfolgreichen Dienstleister in speziellen Praxistrainings (Präsenz und online) unterstützt und begleitet.

Umberta Andrea Simonis ist darüber hinaus Speakerin und Pionierfrau im Handwerk für eine Unternehmenskultur, die die Unterstützung und Weiterbildung der Mitarbeiter als ebenso wichtig ansieht wie die Kundenbegeisterung. Sie steht für einen Umgang mit Menschen mit Empathie, Wertschätzung und persönlichen Werten auf Augenhöhe.

Mehr über Umberta Andrea Simonis unter www.simonis-servicekultur.de