From Zero to Account Manager : The Self-Taught Pro's Roadmap to Seamlessly Onboarding New Clients, Driving Long-Term Retention, and Systematically Expanding Customer Accounts
Sprache: Englisch
Verlag: Independently Published Sep 2025, 2025
- Softcover
- Neu

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH
Verkäufer:in bei ZVAB seit 14. August 2006
Zustand: Neu
EUR 30,61
Anzahl: 2 verfügbar
In den WarenkorbArtikelbeschreibung des Verkäufers
Neuware.
Bestandsnummer des Verkäufers 9798266048416
- Titel
- From Zero to Account Manager : The Self-Taught Pro's Roadmap to Seamlessly Onboarding New Clients, Driving Long-Term Retention, and Systematically Expanding Customer Accounts
- Autor
- Ron Gardinski
- Verlag
- Independently Published Sep 2025
- Erscheinungsjahr
- 2025
- Zustand
- Neu
- Einband
- Taschenbuch
- Sprache
- Englisch
- ISBN-13
- 9798266048416
- Artikelgewicht
- 204 Gramm
- Abmessungen
- 229x152x8 mm
- Serie
- Buch 4 von 14: From Zero to Dealmaker
WINNING THE CUSTOMER IS THE STARTING LINE, NOT THE FINISH LINE.
In the subscription economy, the first sale is just a down payment. The real, long-term value of a business is determined not by how many new customers it acquires, but by how many it keeps and grows. This is the world of the Account Manager and the Customer Success Manager—the strategic guardians of the company's most valuable asset: its existing customer base. This role is not reactive "support"; it is proactive, strategic partnership. It is the art and science of guiding a new customer from a state of confusion to a state of deep, committed advocacy, and it is the engine of profitable, sustainable growth.
This book is the definitive playbook for the modern, self-taught professional who wants to master this critical and high-demand role. We will provide a rigorous, step-by-step system for architecting a world-class post-sale customer journey. You will learn to move beyond simply answering tickets and become a trusted, strategic advisor who is indispensable to your clients' success. This is your roadmap to mastering client relationship management and becoming a key driver of revenue for your company.
From Zero to Account Manager is not a collection of abstract theories on customer service. It is a practical, in-the-trenches guide to the three core pillars of the role: executing a flawless client onboarding process, implementing data-driven customer retention strategies, and mastering the art of strategic account expansion. You will learn the frameworks used by the world's best SaaS companies to achieve negative churn and build a loyal, ever-expanding customer base.
Inside this actionable blueprint, you will master:
- The Seamless Onboarding Framework: A step-by-step checklist for the first 90 days of a new client relationship, designed to accelerate their time-to-value and build a powerful foundation of trust.
- The Strategic Kickoff Call: How to run a world-class first meeting that aligns on business outcomes, not just product features, and establishes you as a strategic partner.
- The Proactive Health Score System: A data-driven approach to monitoring customer health, allowing you to identify at-risk accounts and intervene proactively before they churn.
- The Art of the Quarterly Business Review (QBR): A complete playbook for turning a boring status update into a high-value, strategic conversation that reinforces your value and uncovers new opportunities.
- The Expansion Engine: Learn to identify and qualify upsell and cross-sell opportunities within your existing accounts, transforming your role from a cost center to a profit center.
- The "Trusted Advisor" Dialogue: Master the art of the consultative conversation, learning to ask the powerful questions that uncover your clients' deepest business challenges and goals.
- Managing a Portfolio of Accounts: A system for tiering and prioritizing your time and effort to deliver maximum impact across your entire book of business.
Stop being a reactive firefighter and start being a strategic architect of customer success. This book provides the complete system to drive massive customer loyalty, reduce churn, and become an indispensable revenue-generating force for your company.
„Inhaltsangabe“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
AHA-BUCH GmbH
Einbeck, Deutschland
Verkäufer:in bei ZVAB seit 14. August 2006
Versandkosten von Deutschland nach USA
| Artikel | 7 bis 10 Werktage | 5 bis 7 Werktage |
|---|---|---|
| Erster Artikel | EUR 35,00 | EUR 45,00 |
Zahlungsarten
- Banküberweisung
- PayPal
- Vorauskasse
Shopbeschreibung
Das Unternehmen AHA-BUCH GmbH: Seit der Gründung von AHA-BUCH im Juli 2005 ist unser Hauptziel, zufriedenen Kunden so schnell und so preisgünstig wie möglich ihren Bücherwunsch zu erfüllen. Unsere Firma beschäftigt 16 Mitarbeiter, die nur ein Ziel kennen: den Kunden und seine Wünsche! Auf über 3700 m2 Fläche haben wir über 100.000 Bücher, Modernes Antiquariat und Spiele auf Lager.
Spezialisierung
Kinderbücher & Kinderhör Casetten, German Books, Software, Natur & Tiere, Ratgeber, Sachbücher, Englische Bücher, Medizin & Gesundheit, Universität & StudiumUnternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers
AHA-BUCH GmbH
Garlebsen 48
Einbeck, Deutschland 37574
Verkaufsbedingungen
Impressum
Gesetzliche Anbieterkennung:
AHA-BUCH GmbH
diese vertreten durch den Geschäftsführer Christel Glass
Garlebsen 48
37574 Einbeck
Deutschland
Telefon: 055639996039
Telefax: 055639995974
E-Mail: abebooks@aha-buch.de
USt-IdNr.: DE261904229
eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichtes Göttingen
Handelsregisternummer HRB 200691
Alternative Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.
Wir sind seit 25.05.2018 Mitglied der Initiative "FairCommerce".
Nähere Informationen hierzu finden Sie unter www.fair-commerce.de.
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
- Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.
Versandbedingungen
Wir liefern Lagerartikel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung aus.
Barsortimentsartikel, die wir über Nacht geliefert bekommen, am darauffolgenden Werktag.
Unser Ziel ist es Ihnen die Artikel in der ökonomischten und effizientesten Weise zu senden.