UNDERSTANDING SERVICE CONSUMERS

Sprache: Englisch

Verlag: World Scientific Publishing Co Inc (USA), US, 2017

1944659099 / 9781944659097

Serie: Buch 1 von 13 - Winning in Service Markets

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In services marketing, it is important to understand why customers behave the way they do. How do they make decisions about buying and using a service? What determines their satisfaction with it after consumption? Without this understanding, no firm can hope to create and deliver services that will result in satisfied customers who will buy again. Understanding Service Consumers is the first volume in the Winning in Service Markets Series by services marketing expert Jochen Wirtz. Scientifically grounded, accessible and practical, the Winning in Service Markets Series bridges the gap between cutting-edge academic research and industry practitioners, and features best practices and latest trends on services marketing and management from around the world.

Bestandsnummer des Verkäufers LU-9781944659097

Titel
UNDERSTANDING SERVICE CONSUMERS
Autor
Jochen Wirtz
Verlag
World Scientific Publishing Co Inc (USA), US
Erscheinungsjahr
2017
Zustand
New
Einband
Paperback
Sprache
Englisch
ISBN-10
1944659099
ISBN-13
9781944659097
Serie
Buch 1 von 13: Winning in Service Markets

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