Telephoning in English (Third Edition)

B. Jean Naterop, Rod Revell

Verlag: Cambridge University Press, 2011
ISBN 10: 0521708931 / ISBN 13: 9780521708937
Neu / Softcover / Anzahl: > 20
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Beschreibung:

Telephoning in English is for professionals and trainees in business, commerce and administration who need to be able to receive and make telephone calls. It is suitable for learners at the intermediate and upper intermediate Levels, and can be used in class or as self-study. The emphasis is on developing and consolidating practical telephone skills in a variety of interesting and relevant contexts. Activities range from message-taking and spelling practice to role play, providing learners with a comprehensive course in using the telephone in English. The third edition of this highly regarded and successful title brings the course up-to-date to take into account the most important recent developments in telecommunications. The recorded material is available on Audio CD Set (2). Contents Self-study guide Teacher`s notes Overview Unit 1 How can I help you Unit 2 Hold the line, please Unit 3 Making enquiries Unit 4 Placing an order Unit 5 Bookings and arrangements Unit 6 A change of plan Unit 7 What`s the problem Unit 8 Handling complaints Student `B` Role plays (Task 13) Tapescripts Key Printed Pages: 136. Buchnummer des Verkäufers 10428

Bibliografische Details

Titel: Telephoning in English (Third Edition)
Verlag: Cambridge University Press
Erscheinungsdatum: 2011
Einband: Softcover
Zustand: New
Auflage: 5th or later edition.

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