How to Talk to Customers: Create a Great Impression Every Time with MAGIC

Diane Berenbaum

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Sprache: Englisch

Verlag: John Wiley & Sons Inc, 2007

0787987522 / 9780787987527

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Artikelbeschreibung vom Verkäufer

Using case studies and anecdotes from their work with over 200 companies, Diane Berenbaum and Tom Larkin demystify the most critical aspect of customer service: conversations employees have every day with customers. With their detailed "33 Points of MAGIC" they show how any customer dialogue can be evaluated and measured for actual results. Num Pages: 224 pages, Illustrations. BIC Classification: KJSU. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 235 x 186 x 26. Weight in Grams: 482. . 2007. 1st Edition. Hardcover. . . . . Books ship from the US and Ireland.

Bestandsnummer des Verkäufers V9780787987527

Titel
How to Talk to Customers: Create a Great Impression Every Time with MAGIC
Autor
Diane Berenbaum
Verlag
John Wiley & Sons Inc
Veröffentlichungsjahr
2007
Zustand
New
Einband
Hardcover
Sprache
Englisch
ISBN-10
0787987522
ISBN-13
9780787987527

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