Strategic Approach on Service Quality Management in Rural Banking

A. Ananth,A. Arulraj

Verlag: Serials Publications, 2011
ISBN 10: 8183874614 / ISBN 13: 9788183874618
Neu / Hardcover / Anzahl: > 20
Verkäufer BookVistas (New Delhi, DELHI, Indien)
Bei weiteren Verkäufern erhältlich
Alle  Exemplare dieses Buches anzeigen

Über dieses Buch

Leider ist dieses Buch nicht mehr verfügbar. Bitte geben Sie Suchbegriffe in das untenstehende Formular ein, um ähnliche Exemplare zu finden.

Beschreibung:

The book is very useful to the academician and practitioner of the banking industry because, in the aftermath of globalization, the operating environment for Indian banking industry has become more dynamic and competitive. In search of competitive advantage, banks are placing more focus on service quality. As the banks compete in the market place with generally undifferentiated products, service quality becomes a primary competitive weapon. The book focused on Macro Economic Indicators in Banking Sector in India, Service Quality on Banking, Service Quality of Rural Banking and Strategic Approach on Service Quality in Rural places. The authors especially deal with Bayesian Approach in Structural Equation Modeling (SEM) for the scientific approach to measure the Banking Service Quality in Rural Places. This book is aims to explore the perception of the customer on CSR in banking service. The data were analyzed by modeling it using Structural Equation Modelling (SEM) using AMOS 18 and found that customer satisfaction is the mediating factor for banking service quality and the CSR is the most influential factor to the customer satisfaction. The study utilized the primary data collected from the district of Nagapattinam in Tamilnadu. The reason behind the area chosen is a well-known fact that during the Tsunami in the year 2004 the worst hit district in India is the district of Nagapattinam in Tamilnadu where more than 8000 people lost their life. The Tsunami overnight left many young women as widows and children as orphans.Another 200,000 people were affected in the district. Using a structured questionnaire the data are collected.Finally the regression model is proved that, how the CSR is most influential factor to the customer satisfaction in rural banking. The book concludes the rural service quality management in banking sectors will transform an economic development of Tamilnadu. Printed Pages: 113. Buchnummer des Verkäufers 44896

Bibliografische Details

Titel: Strategic Approach on Service Quality ...
Verlag: Serials Publications
Erscheinungsdatum: 2011
Einband: Hardcover
Zustand: New

ZVAB ist ein Internet-Marktplatz für neue, gebrauchte, antiquarische und vergriffene Bücher. Bei uns finden Sie Tausende professioneller Buchhändler weltweit und Millionen Bücher. Einkaufen beim ZVAB ist einfach und zu 100% sicher — Suchen Sie nach Ihrem Buch, erwerben Sie es über unsere sichere Kaufabwicklung und erhalten Sie ihr Buch direkt vom Händler.

Millionen neuer und gebrauchter Bücher bei tausenden Anbietern

Antiquarische Bücher

Antiquarische Bücher

Von seltenen Erstausgaben bis hin zu begehrten signierten Ausgaben – beim ZVAB finden Sie eine große Anzahl seltener, wertvoller Bücher und Sammlerstücke.

ZVAB Startseite

Erstausgaben

Erstausgaben

Erstausgaben sind besondere Bücher, die den ersten Abdruck des Textes in seiner ursprünglichen Form darstellen. Hier finden sie Erstausgaben von damals bis heute.

Erstausgaben

Gebrauchte Bücher

Gebrauchte Bücher

Ob Bestseller oder Klassiker, das ZVAB bietet Ihnen eine breite Auswahl an gebrauchten Büchern: Stöbern Sie in unseren Rubriken und entdecken Sie ein Buch-Schnäppchen.

Gebrauchte Bücher

Mehr Bücher entdecken