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Anbieter: Books-by-Floh, Paderborn, DeutschlandBooks-by-Floh
Verkäufer:in bei ZVAB seit 13. März 2026
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Neuware -This is a book for anyone in the service of customers. In a changing world, where everyone claims to be customer-centric, what does it really take to grow a business with customers back where they belong Written by one of the foremost authorities on customer behaviour, Start with the Customer will reframe your understanding of the modern customer, guide you through the forces shaping their behaviour, reveal the golden rules and cardinal sins of service and help you build a world class service culture, fit for whatever you're selling and wherever you're selling it. 'Most business books don't do it for me. This book, however, is different, and here's why: Peter Cross knows his stuff' Mary Portas OBE 'A deeply practical book packed with tips. It can't guarantee success but it does illuminate a mysterious art' Sir Andy Street 'Peter Cross knows customers like no one else and his book is a masterclass in getting inside their heads and refocusing your business on what you find' Lynne Franks OBE 256 pp. Englisch. …
Bestandsnummer des Verkäufers 9781292471457
- Titel
- Start with the Customer
- Autor
- Peter Cross
- Verlag
- Pearson Aug 2025
- Erscheinungsjahr
- 2025
- Zustand
- Neu
- Einband
- Taschenbuch
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 129247145X
- ISBN-13
- 9781292471457
- Artikelgewicht
- 322 Gramm
- Abmessungen
- 216x138x15 mm
This is a book for anyone in the service of customers. In a changing world, where everyone claims to be customer-centric, what does it really take to grow a business with customers back where they belong?
Written by one of the foremost authorities on customer behaviour, Start with the Customer will reframe your understanding of the modern customer, guide you through the forces shaping their behaviour, reveal the golden rules and cardinal sins of service and help you build a world class service culture, fit for whatever you're selling and wherever you're selling it.
'Most business books don't do it for me. This book, however, is different, and here's why: Peter Cross knows his stuff' Mary Portas OBE
'A deeply practical book packed with tips. It can't guarantee success but it does illuminate a mysterious art' Sir Andy Street
'Peter Cross knows customers like no one else and his book is a masterclass in getting inside their heads and refocusing your business on what you find' Lynne Franks OBE
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Über die Autorin bzw. den Autor
Peter Cross is one of the UK's leading authorities on customer behaviour. Previously, he was the Customer Experience Director for John Lewis and Waitrose and Mary Portas' business partner for ten years building a business based on great customer service. He is Vice President of the Institute of Customer Service, a global Ambassador for the Retail Trust, Vice Chairman at the Fragrance Foundation and a regular commentator on TV Radio and print.
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Books-by-Floh steht für ein breites, kuratiertes Buchsortiment aus einer Hand. Unser Fokus liegt auf Qualität, Vielfalt und zuverlässiger Abwicklung. Wir führen Romane, Krimis, Thriller, Liebesromane, Lyrik, Anthologien, Mythologie, Fachbücher sowie Werke der Gegenwartsliteratur – für Leserinnen und Leser mit Anspruch. Alle Artikel werden ausschließlich aus Deutschland versendet. Das garantiert kurze Lieferzeiten, transparente Prozesse und einen verlässlichen Service. Unser Anspruch: unkomplizierter Einkauf, Bücher, die man gerne liest – heute und morgen. Books-by-Floh – Bücher. Klar. Verlässlich. …
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Verkaufsbedingungen
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