“I’m sorry, but Sorry, Sorry, Sorry means that you no longer have an excuse for delivering anything other than a pitch-perfect apology. Ingall and McCarthy break down thorny questions…with grace and humor.” —Peggy Orenstein, bestselling author of Boys & Sex, Girls & Sex, and Cinderella Ate My Daughter

It’s a truth universally acknowledged that terrible apologies are the worst. We’ve all been on the receiving end, and oh, how they make us seethe. Horrible public apologies—excuse-laden, victim blame-y, weaselly statements—often go viral instantaneously, whether they’re from a celebrity, a politician, or a blogger. We all recognize bad apologies when we hear them. So why is it so hard to apologize well? How can we do better? How could they do better?

Marjorie Ingall and Susan McCarthy show us the way. Drawing on a deep well of research in psychology, sociology, law, and medicine, they explain why a good apology is hard to find and why it doesn’t have to be. Alongside their six (and a half)-step formula for apologizing beautifully, Ingall and McCarthy also delve into how to respond to a bad apology; why corporations, celebrities, and governments seldom apologize well; how to teach children to apologize; how gender and race affect both apologies and forgiveness; and most of all, why good apologies are essential, powerful, and restorative. A good apology can do so many things—mend fences, heal wounds, and bring more harmony into ourselves and our society at large.

With wit, deep introspection, and laugh-out-loud humor, Ingall and McCarthy’s guidance will help make the world a better place, one apology at a time.

�ber die Autorinnen und Autoren

Marjorie Ingall, who goes by “Snarly” on SorryWatch.com, is the author of Mamaleh Knows Best: What Jewish Mothers Do to Raise Creative, Empathetic, Independent Children and The Field Guide to North American Males, and is the coauthor of Hungry, with plus-size model Crystal Renn. A former columnist for Tablet magazine and the Forward, she is a frequent contributor to The New York Times Book Review and has also written for New York magazine, Town & Country, Ms., Glamour, Self, Elle, and Sassy (yes, that one). She lives in New York City.

Susan McCarthy, who goes by “Sumac” on SorryWatch.com, is the coauthor (with Jeffrey Moussaieff Masson) of the international bestseller When Elephants Weep: The Emotional Lives of Animals, which has been translated into twenty-one languages. She’s also the author of Becoming a Tiger: How Baby Animals Learn to Live in the Wild. Publications she’s written for include Parade, The Guardian, WIRED, Smithsonian magazine, Outside, and Salon. Her work has been anthologized in The Best American Science Writing and in Mirth of a Nation: The Best Contemporary Humor. She lives in San Francisco.

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Anbieterinformationen

ThriftBooks is a fully independent seller of used books, having sold more than 160 million used and new books since we started in 2003. Each quality used book is sorted, graded, shelved and shipped by hand by our team of dedicated employees in our seven warehouses across the US. We have the best selection of books, in the right condition and format, at everyday low prices. We also have a dedicated, US-based Customer Service team, ranked in the top three by Newsweek for Best Customer Service in 2018 and 2019, so you can shop with confidence. We support and invest in our employees, appreciate and value our customers, and truly believe in the power of the written word to educate, energize, and engage readers of all ages and interests.

Zur Homepage des Verk�ufers

Unternehmensdaten des Verk�ufers

Thrift Books Global LLC
18300 Cascade Ave S, Ste 150, Tukwila, WA, 98188, U.S.A.

Gesch�ftsbedingungen und Versandinformationen

Verkaufsbedingungen

We guarantee the condition of every book as it's described on the Abebooks website. If you're dissatisfied with your purchase or if the order hasn't arrived, you're eligible for a refund within 30 days of the estimated delivery date. If you've changed your mind about a book that you've ordered, please use the "Ask bookseller a question" link to contact us and we'll be happy to assist you.

Widerrufsbelehrung

Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach folgender Ma�gabe zu. Verbraucher ist jede nat�rliche Person, die ein Rechtsgesch�ft zu Zwecken abschlie�t, die �berwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbst�ndigen beruflichen T�tigkeit zugerechnet werden k�nnen.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, Blue Cloud Books, 1511 S. 47th Ave, Suite 600, 85043, Phoenix, Arizona, U.S.A., 1 253-275-2251, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Blue Cloud Books, Blue Cloud Books ATTN: Returns, 2337 Centerline Industrial Dr, 63146, St. Louis, Missouri, U.S.A., 1 253-275-2251, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Vertr�gen:

Zur Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement Vertr�gen;
Bei der Lieferung digitaler Inhalte (ebooks), die nicht auf einem k�rperlichen Datentr�ger (z.B. einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie dem Beginn der Ausf�hrung vor der Bestellung ausdr�cklich zugestimmt und zur selben Zeit best�tigt haben, dass mit der Ausf�hrung begonnen werden kann und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Ausf�hrung begonnen hat.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann f�llen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zur�ck)

An: (Blue Cloud Books, 1511 S. 47th Ave, Suite 600, 85043, Phoenix, Arizona, U.S.A., 1 253-275-2251)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag �ber den Kauf der folgenden Waren*/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung*

Bestellt am*/erhalten am*:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

* Unzutreffendes streichen.

Versandbedingungen

All domestic Standard and Expedited shipments are distributed from our warehouses by OSM, then handed off to the USPS for final delivery.

2-Day Shipping is delivered by UPS, which does not deliver to PO boxes.

International shipments are tendered to the local postal service in the destination country for final delivery – we do not use courier services for international deliveries.

Versandkosten innerhalb von USA

Versandkosten innerhalb von USA
Bestellmenge	4 bis 8�Werktage	4 bis 8�Werktage
Erster Artikel	EUR 0.00	EUR 0.00

Die Versandzeiten werden von den Verk�uferinnen und Verk�ufern festgelegt. Sie variieren je nach Versanddienstleister und Standort. Sendungen, die den Zoll passieren, k�nnen Verz�gerungen unterliegen. Eventuell anfallende Abgaben oder Geb�hren sind von der K�uferin bzw. dem K�ufer zu tragen. Die Verk�uferin bzw. der Verk�ufer kann Sie bez�glich zus�tzlicher Versandkosten kontaktieren, um einen m�glichen Anstieg der Versandkosten f�r Ihre Artikel auszugleichen.