Services Marketing
Christopher Lovelock
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In den Warenkorb legen: Este libro de texto explora los conceptos y técnicas de marketing para una amplia gama de categorías e industrias de servicios, con un fuerte enfoque gerencial y estratégico. Incluye ejemplos del mundo real y aplicaciones prácticas, así como marcos conceptuales probados en el aula. Esta edición incluye lecturas y casos seleccionados para complementar los capítulos del texto. EAN: 9780130173928 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Services Marketing Autor: Christopher Lovelock Editorial: Pearson Idioma: en Páginas: 720 Formato: tapa dura.
Bestandsnummer des Verkäufers Happ-2026-02-06-f7e721e2
For graduate-level/MBA courses in Services Marketing.
Combining conceptual rigor with real-world examples and practical applications, this combination text/reader/casebook explores both concepts and techniques of marketing for an exceptionally broad range of service categories and industries. Strong managerial and strategic focus.
CHRISTOPHER LOVELOCK, one of the pioneers of service marketing, divides his professional life among writing, teaching, and consulting. Based in New England, he gives seminars and workshops in the United States and around the world. He has also lived and worked in Britain, Canada, France, and Switzerland. His past academic career includes 11 years on the faculty of the Harvard Business School; 2 years as a visiting professor at the International Institute for Management Development (IMD) in Switzerland, and short-term appointments at Berkeley, Stanford, the Sloan School at MIT, Theseus Institute, and INSEAD. Christopher is author of 60 articles, over 100 teaching cases, and 20 books. He is a recipient of the Journal of Marketing's Alpha Kappa Psi Award, the American Marketing Association's Award for Career Contributions to the Services Discipline, and many awards for outstanding cases. He holds MA and BCom degrees from the University of Edinburgh, an MBA from Harvard, and a PhD from Stanford.
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Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Hamelyn, Madrid, Madrid, Spain, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
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