Service design for business
Ben Reason; Lavrans Løvlie; Melvin Brand Flu
Sprache: Spanisch
Verlag: John Wiley & Sons, Inc., 2015
- Hardcover
- Gebraucht

Anbieter: Hamelyn, Madrid, M, SpanienHamelyn
Verkäufer:in bei ZVAB seit 18. Juli 2022
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: Esta guía está dirigida a cualquier organización que desee ofrecer a sus clientes una experiencia más positiva. Los autores muestran cómo transformar la experiencia del cliente y mantenerlo involucrado a través del arte del diseño de servicios intencional. Se explora cómo entender mejor a los clientes proporciona la base para la mejora e innovación del servicio impulsada por el cliente, y cómo diseñar un servicio en torno a las necesidades de los clientes ofrece una nueva forma de abordar los desafíos empresariales. EAN: 9781118988923 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Service design for business Autor: Ben Reason| Lavrans Løvlie| Melvin Brand Flu Editorial: John Wiley & Sons, Inc. Idioma: eng Páginas: 189 Formato: Tapa dura.
Bestandsnummer des Verkäufers Happ-2026-06-04-c644c267
- Titel
- Service design for business
- Autor
- Ben Reason; Lavrans Løvlie; Melvin Brand Flu
- Verlag
- John Wiley & Sons, Inc.
- Erscheinungsjahr
- 2015
- Zustand
- Very Good
- Einband
- Hardcover
- Sprache
- Spanisch
- ISBN-10
- 1118988922
- ISBN-13
- 9781118988923
Service Design for Business helps you transform your customer's experience and keep them engaged through the art of intentional service design. Written by the experts at Livework, this practical guide offers a tangible, effective approach for better responding to customers' needs and demands, and provides concrete strategy that can be implemented immediately. You'll learn how taking a design approach to problem solving helps foster creativity, and how to apply it to the real issues that move businesses forward. Highly visual and organized for easy navigation, this quick read is a handbook for connecting market factors to the organizational challenge of customer experience by seeing your company through the customers' eyes.
Livework pioneered the service design industry, and guides organizations including Sony, the British Government, Volkswagen Procter & Gamble, the BBC, and more toward a more carefully curated customer experience. In this book, the Livework experts show you how to put service design to work in your company to solve the ongoing challenge of winning with customers.
- Approach customer experience from a design perspective
- See your organization through the lens of the customer
- Make customer experience an organization-wide responsibility
- Analyze the market factors that dovetail with customer experience design
The Internet and other digital technology has brought the world to your customers' fingertips. With unprecedented choice, consumers are demanding more than just a great product―the organizations coming out on top are designing and delivering experiences tailored to their customers' wants. Service Design for Business gives you the practical insight and service design perspective you need to shape the way your customers view your organization.
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Über die Autorin bzw. den Autor
BEN REASON is a founding partner of Live-workwinners of the prestigious Designweek 'Design Team of the Year' award in 2014. As director of the London studio he continues to pioneer the discipline and is a visiting tutor at the Royal College of Art, London.
LAVRANS LØVLIE is a founding partner and Director of Livework. His work includes projects with the BBC, Sony, Orange, VW, several of the largest hospitals in Norway and the United Nations. He has taught at universities across Europe and is a board member of the Norwegian Design Council.
MELVIN BRAND FLU is a partner and the Director of Strategy and Business Design at Livework. He has over 25 years of experience working as a business and strategy consultant.
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Hamelyn
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Unternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers
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C. de los Llanos de Jerez, 1
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Name des Unternehmens: Hamelyn Technologies, S.L.
STEUERIDENTIFIKATIONSNUMMER: B-01658244
Eingetragener Sitz: C. de los Llanos de Jerez, 1, 28823 Coslada, Madrid
Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ESB01658244
Rückgabe:
C. de los Llanos de Jerez, 1, 28823 Coslada, Madrid.
Gesetzlicher Vertreter:
Federico Aguilar Calvo
77818549G
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Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
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