Service Quality Management in Hospitality, Tourism, and Leisure
Sprache: Englisch
Verlag: Routledge, 2001
- Softcover
- Gebraucht

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- Titel
- Service Quality Management in Hospitality, Tourism, and Leisure
- Autor
- Kandampully, Jay (EDT); Mok, Connie (EDT); Sparks, Beverley A. (EDT)
- Verlag
- Routledge
- Erscheinungsjahr
- 2001
- Zustand
- As New
- Einband
- Softcover
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 0789011417
- ISBN-13
- 9780789011411
Customers today expect a very high overall level of service in hospitality, tourism, and leisure. Competition in these fields will thus be driven by strategies focusing on quality of service to add value, as opposed to product or price differentiation.
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