Service Quality in Leisure, Events, Tourism and Sport

Sprache: Englisch

Verlag: Cab International Dez 2016, 2016

1780645457 / 9781780645452

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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Neuware - Service quality is at the forefront of how the leisure, events, tourism and sport (LETS) sectors operate. An important consideration for any business, and therefore any student of the subject, this new edition of a successful textbook addresses the key points and principles of managing service quality across the industry sector. Fully updated and enhanced, it: - Covers areas such as the experience economy, capacity management and service culture, as well as methods for measuring quality and satisfaction.- Includes numerous case studies to help students apply classroom-based theory to practice. - Is packed with student-friendly pedagogy and full colour illustrations throughout to enhance the learning experience.Considering the underpinning theory of service quality, this book informs the reader of the practical application of service quality management tools and techniques in an industry with distinctive features and challenges. An invaluable read for students within the LETS sectors, it also provides a useful refresher for practitioners working in the industry.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9781780645452

Titel
Service Quality in Leisure, Events, Tourism and Sport
Autor
Carley Sutton
Verlag
Cab International Dez 2016
Erscheinungsjahr
2016
Zustand
Neu
Einband
Taschenbuch
Sprache
Englisch
ISBN-10
1780645457
ISBN-13
9781780645452
Auflage
2. Auflage
Artikelgewicht
885 Gramm
Abmessungen
244x188x23 mm

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Einbeck, Deutschland

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