Neuware - Here is an in-depth guide to the most powerful available benchmarking technique for improving service organization performance Data Envelopment Analysis (DEA). The book outlines DEA as a benchmarking technique, identifies high cost service units, isolates specific changes for elevating performance to the best practice services level providing high quality service at low cost and most important, it guides the improvement process. Bestandsnummer des Verk�ufers 9780387332116

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Bibliografische Details

Titel: Service Productivity Management : Improving ...

Verlag: Springer Us Jun 2006

Erscheinungsdatum: 2006

Einband: Taschenbuch

Zustand: Neu

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Inhaltsangabe:

Book by Sherman H David Zhu Joe

Rese�a del editor:

Here is an in-depth guide to the most powerful available benchmarking technique for improving service organization performance ― Data Envelopment Analysis (DEA). The book outlines DEA as a benchmarking technique, identifies high cost service units, isolates specific changes for elevating performance to the best practice services level providing high quality service at low cost and most important, it guides the improvement process.

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