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Bibliografische Details

Titel: IT Service Management: A Guide for ITIL Foundation Exam Candidates
Verlag: British Computer Society
Erscheinungsjahr: 2012
Sprache: Englisch
ISBN-10: 1906124930
ISBN-13: 9781906124939
Einband: Paperback
Auflage: 2. Auflage
Zustand: Very Good

�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

ITIL� is a framework for IT service management and provides best management practice to meet ISO/IEC 20k. The guide introduces ITIL to Foundation Examination candidates and offers a practical understanding of IT service management. This new edition is compatible with the 2011 update to ITIL�. It includes the following additional processes: business relationship management; design coordination; strategy management for IT services; transition planning and support. An ITIL� licensed product.

�ber die Autorin bzw. den Autor

Dr Ernest Brewster is a champion of ITIL Service Management. Richard Griffiths is an ITIL trainer. Aidan Lawes is an authority on service management and co-authored ISO/IEC 20000. John Sansbury is a principal consultant and head of practice for service management.

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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