IT Service Management: A Guide for ITIL Foundation Exam Candidates

John Sansbury

ISBN 10: 1906124930 ISBN 13: 9781906124939
Verlag: BCS, 2012
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Inhaltsangabe:

ITIL® is a framework for IT service management and provides best management practice to meet ISO/IEC 20k. The guide introduces ITIL to Foundation Examination candidates and offers a practical understanding of IT service management. This new edition is compatible with the 2011 update to ITIL®. It includes the following additional processes: business relationship management; design coordination; strategy management for IT services; transition planning and support. An ITIL® licensed product.

Über die Autorin bzw. den Autor: Dr Ernest Brewster is a champion of ITIL Service Management. Richard Griffiths is an ITIL trainer. Aidan Lawes is an authority on service management and co-authored ISO/IEC 20000. John Sansbury is a principal consultant and head of practice for service management.

„Über diesen Titel“ kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Bibliografische Details

Titel: IT Service Management: A Guide for ITIL ...
Verlag: BCS
Erscheinungsdatum: 2012
Einband: Paperback
Zustand: Very Good
Auflage: 2. Auflage

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Brewster, Ernest
Verlag: BCS, 2012
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Brewster, E.
Verlag: British Computer Society, 2012
ISBN 10: 1906124930 ISBN 13: 9781906124939
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