Service Design. Reihe Design studieren (UTB M / Uni-Taschenb�cher)

Birgit, Mager und Gais Michael:

ISBN 10: 3825231135 ISBN 13: 9783825231132

Verlag: UTB, Stuttgart, 2009

Sprache: Deutsch

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Bibliografische Details

Titel

Service Design. Reihe Design studieren (UTB M / Uni-Taschenb�cher)

Verlag

UTB, Stuttgart

Ver�ffentlichungsdatum

2009

Sprache

Deutsch

ISBN-10

3825231135

ISBN-13

9783825231132

Bindung

paperback

Zustand

Befriedigend

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Inhaltsangabe

Service Design gestaltet Funktionalit�t und Form von Dienstleistungen aus der Kundenperspektive. So werden Serviceangebote gestaltet, die aus der Sicht der Kunden n�tzlich und begehrenswert sind, aus der Sicht der Anbieter effektiv, effizient und anders. Service Designer kreieren, formulieren und visualisieren solche neuen Dienstleistungen. In diesem UTB stellt Birgit Mager, Begr�nderin des Lehrgebiets Service Design, die Studieninhalte und Anwendungsfelder dieses jungen Fachs vor. International renommierte Gastautoren bereichern durch ihre Expertise den Einblick in die praktische Umsetzung. Das Buch richtet sich an Studierende, Manager und Praktiker im Service Sektor.

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