Service Design and Delivery

Sprache: Englisch

Verlag: Springer Us, 2011

1441983201 / 9781441983206

Serie: Buch 3 von 10 - Service Science: Research and Innovations in the Service Economy

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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Hardcover

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Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Service Design and Delivery provides a comprehensive overview of the increasingly important role played by the service industry. Focusing on the development of different processes employed by service organizations, the book emphasizes management of service in relation to products. It not only explores the complexity of this relationship, but also introduces strategies used in the design and management of service across various sectors, highlighting where tools, techniques and processes applicable to one sector may prove useful in another. The implementation methods introduced in the book also illustrate how and why companies can transform themselves into service organizations. While the book is primarily intended as a text for advanced-level courses in service design and delivery, it also contains theoretical and practical knowledge beneficial to both practitioners in the service sector and those in manufacturing contemplating moving towards service delivery.…

Bestandsnummer des Verkäufers 9781441983206

Titel
Service Design and Delivery
Autor
Glenn Parry
Verlag
Springer Us
Erscheinungsjahr
2011
Zustand
Neu
Einband
Buch
Sprache
Englisch
ISBN-10
1441983201
ISBN-13
9781441983206
Artikelgewicht
421 Gramm
Abmessungen
244x167x18 mm
Serie
Buch 3 von 10: Service Science: Research and Innovations in the Service Economy

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