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Service Branding : Ein Beitrag zum Aufbau erfolgreicher Dienstleistungsmarken am Beispiel des Telekommunikationsmarktes

Rico Kehrer

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ISBN 10: 3631543115 / ISBN 13: 9783631543115
Verlag: Peter Gmbh Lang Okt 2005, 2005
Neu Zustand: Neu Softcover
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Beschreibung

Neuware - Service Branding, d.h. die Entwicklung und Einführung neuer Marken für Dienstleistungen, ist ein aktuelles und faszinierendes Thema des Marketing. Anders als klassische Konsumgüter sind Services oftmals abstrakte, kognitiv schwer zugängliche Markenträger - wie etwa Telekommunikationsdienstleistungen. Die sich hieraus ergebenden Herausforderungen und Möglichkeiten in der Entwicklung von Dienstleistungsmarken, die eine effiziente und wirkungsvolle Manifestation im Kopf des Konsumenten ermöglichen, sind das Thema dieser anwendungsorientierten Arbeit. Der Autor entwickelt hierzu unter Kombination zentraler Ansätze und Konzepte des Markenmanagements, des Dienstleistungsmarketing sowie des Konsumentenverhaltens ein kognitionspsychologisches Wirkungsmodell, welches Gestaltungsvariablen, Manifestationsmechanismen und Wirkungsdeterminanten von Dienstleistungsmarken in erklärenden Zusammenhang bringt. Die mit Hilfe einer vergleichenden Fallstudienforschung durchgeführte Evaluierung konzeptionell entwickelter Hypothesen mündet schließlich in der Ableitung anschaulicher Gestaltungsempfehlungen zum Aufbau effizienter Markenbildwelten für unsichtbare Dienstleistungen. 271 pp. Deutsch. Buchnummer des Verkäufers 9783631543115

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Bibliografische Details

Titel: Service Branding : Ein Beitrag zum Aufbau ...

Verlag: Peter Gmbh Lang Okt 2005

Erscheinungsdatum: 2005

Einband: Taschenbuch

Zustand: Neu

Über diesen Titel

Inhaltsangabe:

Service Branding, d.h. die Entwicklung und Einführung neuer Marken für Dienstleistungen, ist ein aktuelles und faszinierendes Thema des Marketing. Anders als klassische Konsumgüter sind Services oftmals abstrakte, kognitiv schwer zugängliche Markenträger - wie etwa Telekommunikationsdienstleistungen. Die sich hieraus ergebenden Herausforderungen und Möglichkeiten in der Entwicklung von Dienstleistungsmarken, die eine effiziente und wirkungsvolle Manifestation im Kopf des Konsumenten ermöglichen, sind das Thema dieser anwendungsorientierten Arbeit. Der Autor entwickelt hierzu unter Kombination zentraler Ansätze und Konzepte des Markenmanagements, des Dienstleistungsmarketing sowie des Konsumentenverhaltens ein kognitionspsychologisches Wirkungsmodell, welches Gestaltungsvariablen, Manifestationsmechanismen und Wirkungsdeterminanten von Dienstleistungsmarken in erklärenden Zusammenhang bringt. Die mit Hilfe einer vergleichenden Fallstudienforschung durchgeführte Evaluierung konzeptionell entwickelter Hypothesen mündet schließlich in der Ableitung anschaulicher Gestaltungsempfehlungen zum Aufbau effizienter Markenbildwelten für unsichtbare Dienstleistungen.

Biografía del autor:

Der Autor: Rico Kehrer, Jahrgang 1966, Dipl.-Kaufmann, studierte Betriebswirtschaft und Philosophie an der Universit t Frankfurt am Main. Nach mehrj hriger T tigkeit als Marketing Consultant gr ndete er ein Unternehmen f r Immobilienmanagement, das er bis heute leitet. Neben dem Beruf nahm er das wirtschaftswissenschaftliche Doktorandenstudium an der Universit t St. Gallen (HSG) auf und promovierte mit dieser Arbeit am dortigen Institut f r Marketing und Handel.

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