How to Resolve Conflicts at Work: A Take-charge Assistant Book

Florence M. Stone

Verlag: PHI Learning, 2009
ISBN 10: 8120337433 / ISBN 13: 9788120337435
Neu / Softcover / Anzahl: > 20
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Beschreibung:

This book provides practical, down-to-earth advice on conflict resolution which otherwise may lead to poor decisions, confusion, hostility or a lot of other workplace ills. With this guide learn how to : Distinguish personality conflicts from operational problems Know when it is alright to be angry Understand why giving in is seldom the right thing to do Handle whiners, know-it-all, manipulators and other pain-in-the-neck types Build strong, productive relationships with supervisors and co-workers Contents Preface: What?s In It for Me? Section I Overview 1. How Do You Handle Conflict? 2. Keeping Emotions Under Control 3. Pro-Active Solutions Section II Getting to the Heart of a Problem 4. Communication Gaffes 5. Personality Conflicts 6. Getting to the Problem Section III Building Better Relationships 7. Boss/Office Professional Relationships 8. Dealing with Co-Workers 9. Good Customer Relationships 10. Defusing Team Conflicts Epilogue Index Printed Pages: 160. Buchnummer des Verkäufers 10817

Über diesen Titel:

Inhaltsangabe: New

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Bibliografische Details

Titel: How to Resolve Conflicts at Work: A ...
Verlag: PHI Learning
Erscheinungsdatum: 2009
Einband: Softcover
Zustand: New
Auflage: First edition.

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