Ancien livre de biblioth�que. L�g�res traces d'usure sur la couverture. Edition 2005. Ammareal reverse jusqu'� 15% du prix net de cet article � des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Former library book. Slight signs of wear on the cover. Edition 2005. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations.

Bestandsnummer des Verk�ufers E-758-889

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Bibliografische Details

Titel

Relation client�le BTS N�gociation et relation client 1e et 2e ann�es

Verlag

Foucher

Erscheinungsjahr

2005

Sprache

Franz�sisch

ISBN-10

221609773X

ISBN-13

9782216097739

Einband

Softcover

Zustand

Tr�s bon

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�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

L'ouvrage Relation client regroupe un important ensemble de connaissances provenant des domaines de la sociologie, de la psychologie et des sciences de l'information et de la communication, conjugu�es aux apports techniques de la n�gociation commerciale et de la mercatique. Son organisation permet d'installer les notions et r�f�rences th�oriques avant de les utiliser dans des contextes op�rationnels. Tr�s richement illustr�, il d�veloppe la r�flexion et l'analyse en facilitant l'acc�s aux notions-cl�s. De tr�s nombreux contenus sont novateurs et correspondent parfaitement aux exigences du nouveau BTS N�gociation et relation client. Ce manuel concourt � la pr�paration efficace de l'�preuve " Communication commerciale ".

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