Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service

Kenneth H. Blanchard/ Sheldon Bowles

ISBN 10: 0688123163 ISBN 13: 9780688123161

Verlag: William Morrow & Co, 1993

Sprache: Englisch

Zustand: Neu Hardcover

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1st edition. 137 pages. 8.75x5.75x0.75 inches. In Stock.

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Bibliografische Details

Titel

Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service

Verlag

William Morrow & Co

Erscheinungsjahr

1993

Sprache

Englisch

ISBN-10

0688123163

ISBN-13

9780688123161

Einband

Hardcover

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�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

Written in the parable style of The One Minute Manager by its co-author, Raving Fans uses a brilliantly simple and charming story to teach how to define a vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make stunning customer service a constant feature--not just another program of the month.

�ber die Autorinnen und Autoren

Ken Blanchard, PhD, is one of the most influential leadership experts in the world. He has co-authored 60 books, including Raving Fans and Gung Ho! (with Sheldon Bowles). His groundbreaking works have been translated into over 40 languages and their combined sales total more than 21 million copies. In 2005 he was inducted into Amazon's Hall of Fame as one of the top 25 bestselling authors of all time. The recipient of numerous leadership awards and honors, he is cofounder with his wife, Margie, of The Ken Blanchard Companies(R), a leading international training and consulting firm.

Sheldon Bowles lives in Winnipeg, Canada, and is president of Ode to Joy Limited, chairman of Precision Metalcraft Inc., and an associate of the Exchange Group. A noted speaker, author, and businessperson, he serves on several boards and is currently busy with new projects: a chain of full-service car washes and three forthcoming books, High Five!, Kingdomality, and Road to Riches, all coauthored with Ken Blanchard.

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