Quality as an Organizational Strategy: Building a System of Improvement
Sprache: Englisch
Verlag: Provident Heierman Press, 2024
- Softcover
- Neu
Anbieter: Ria Christie Collections, Uxbridge, Vereinigtes KönigreichRia Christie Collections
AbeBooks-Verkäufer/-in seit 25. März 2015
Zustand: Neu
EUR 31,96
Anzahl: Mehr als 20 verfügbar
In den WarenkorbArtikelbeschreibung vom Verkäufer
In English.
Bestandsnummer des Verkäufers ria9798990466104_new
- Titel
- Quality as an Organizational Strategy: Building a System of Improvement
- Autor
- Norman, Clifford L.; Provost, Lloyd P.; Williams, David M.
- Verlag
- Provident Heierman Press
- Veröffentlichungsjahr
- 2024
- Zustand
- New
- Einband
- Softcover
- Sprache
- Englisch
- ISBN-13
- 9798990466104
- Artikelgewicht
- 856 Gramm
- Serie
- Buch 1 von 2: Quality as an Organizational Strategy
From the authors of The Improvement Guide, The Health Care Data Guide, Quality Improvement Through Planned Experimentation, and Transforming Health Care Leadership.
Quality as an Organizational Strategy describes an approach to leading organizations based on W. Edwards Deming's charge that leaders need a new theory of management and a strategy built on quality. The book defines quality as a strategy and describes a framework of five activities for leaders that can generate both immediate results and long-term performance. The framework aligns the functions of measurement, marketing, planning, and execution of improvement projects to optimize the performance of any organization.
Five activities for leaders to focus the organization on improvement:
- Purpose activity - Establish and communicate the purpose of the organization
- System activity - View the organization as a system (System Map and Vector of Measures)
- Obtaining information activity (customer focus) - Establish a system to obtain information relevant to the Need the organization is fulfilling
- Planning activity - Planning to improve
- Managing improvement activity – Managing improvement efforts
“This is a brilliant book! It is stunning in its comprehensiveness and references, and it uses
Dr. Deming’s systems view so well as a backbone. I think this will become the defining
text in the field.” DONALD M. BERWICK, MD, President Emeritus and Senior Fellow Institute for Healthcare Improvement, Former Administrator of the Centers for Medicare & Medicaid Services
“Before QOS, my experience was that the ‘beautiful strategy’ was finalized, communicated, and put on the shelf until the next year. QOS is the way to bring the strategy to life. The five activities bring Dr. Deming’s philosophy to life.” ROGER B. QUAYLE, Senior Quality Manager at Brown & Root, Inc., and Executive Vice President of Quality and Technology at Operations Management International, Inc. (OMI)
“Jönköping County continues to use QOS twenty-plus years later. We use the parts of QOS to onboard and develop new leaders: our purpose, appreciating the system of processes and our work within it, and using the Science of Improvement to get better. We also expanded beyond healthcare into other areas of the county and municipalities. This is now who we are, and you can see examples anywhere you go.” DR. MATS BOJESTIG, Director of Health and Medical Services, The County Council, Jönköping County, Sweden and GÖRAN HENRIKS, Chief Executive of Learning and Innovation at Qulturum in Region, Jönköping County, Sweden
“The holistic approach of QOS is most beneficial to any organization, especially those who are faced with change and must adapt quickly. These tools and methods have been critical to our business. My learning will never be complete, and [QOS] provides the framework for this learning.” DAVE HEARN, President, Metalforms, Ltd.
“Quality as an Organizational Strategy (QOS) provided a framework that enabled me to build on what I had learned about quality improvement and apply it to the complex work of leading and managing an entire organization as a system. It was extremely useful as a means to think about building a new organizational form called a Learning Health Network. I have found using it immensely helpful over a twenty-year experience.” PETER MARGOLIS, MD, PhD Co-Director, James M. Anderson Center for Health Systems Excellence, Cincinnati Children’s Research Foundation Chair in Improvement Science, Professor of Pediatrics, Cincinnati Children’s Hospital Medical Center
„Inhaltsangabe“ gehört möglicherweise zu einer anderen Auflage dieses Titels.
Ria Christie Collections
Uxbridge, Vereinigtes Königreich
AbeBooks-Verkäufer/-in seit 25. März 2015
Versandkosten von Vereinigtes Königreich nach USA
| Artikel | 6 bis 12 Werktage | 6 bis 12 Werktage |
|---|---|---|
| Erster Artikel | EUR 13,17 | EUR 15,15 |
Zahlungsarten
Shop-Beschreibung
Hello! Ria Christie Collections is an online venture that was initially set up in 2012 to sell books. We do not have a physical high street store. We are professional online booksellers. We only sell brand new books in perfect condition that we source from various suppliers and the publishers. Primarily, our aim is to provide an excellent service to all our customers. We always work as a team to achieve this. Our other objectives are to: 1. Ensure that all our products reach their destination quickly in a safe and secure manner 2. Answer to all our customer queries within 24 hours 3. Ensure that our customers are happy with their purchases 4. Provide all the items at a competitive price 5. Always listen to our customers Ria Christie Collections is not a registered company. It is a Sole Trader venture. Other key information is shown below: Contact Person Name: Rakesh Luchmun (Mr) Storefront Name: Ria Christie Collections Place of Establishment Address: Suite B; ARUN House; ARUN Building Arundel Road Uxbridge UB8 2RR United Kingdom E-Mail Address: riachristie@hotmail.co.uk VAT Number: GB 160 5650 25 We always work hard and aim to comply with all of Abebooks Policies. If you have any issues, please do not hesitate to write to us whether before or after a purchase. We promise to reply to you promptly and, in any case, within 24 hours. Thank you kindly! Yours sincerely Mr Rakesh Luchmun (Founder) and the Ria Christie Collections Team…
Spezialisierung
Educational books, Textbooks, Fiction, Non- fictionUnternehmensdaten der Verkäuferin bzw. des Verkäufers
Ryefield Investments Limited
175 Pield Heath Road
Uxbridge, Vereinigtes Königreich UB8 3NL
Verkaufsbedingungen
All Returns and Refund are as per Abebooks policies.
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie gemäß den folgenden Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer kaufmännischen, gewerblichen, künstlerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Informationen zum Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die letzte Ware oder den letzten Posten oder das letzte Exemplar in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie auf unserer Website unter „Meine Einkäufe" in „Mein Nutzerkonto" eine eindeutige Erklärung elektronisch aus und senden Sie sie ab. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Wir werden die Rückerstattung unverzüglich und nicht später als 14 Tage nach dem Tag vornehmen, an dem wir über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.
Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund einer solchen Rückerstattung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was eher eintritt.
Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Ria Christie Collections, Uxbridge, United Kingdom, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die nicht zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen mit Ausnahme von Abonnementverträgen; und
- Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium (z. B. auf einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, dass wir mit der Lieferung beginnen können und dass Sie nach Beginn der Lieferung den Vertrag nicht mehr widerrufen können.
Versandbedingungen
Orders usually ship within 2 business days. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required. Thank you!