Quality Management and its Linkages to Higher Education Management : Training on Internal Quality Assurance Series | Module 5

This course book summarises what is important for a working quality management system and shows how to close quality loops (which refer to the cyclic quality management logic of plan-do-check-act). It focuses more in detail on the linkage between quality management and decision-making processes and it analyses the functions of involved parties and existing limits of their actions. In doing so, readers will get an insight to communication and implementation strategies that are relevant to develop change processes at higher education institutions.

Dr Solveig Randhahn est directrice de la Faculté des Sciences Sociales à l’Université de Duisburg-Essen en Allemagne. Elle a étudié les sciences politiques, la philologie espagnole et les politiques économiques à l’Université de Münster. Elle a obtenu un doctorat en sciences politiques et a mené des recherches sur l’enseignement et la politique sociale en Allemagne. De plus, elle est experte agréée en gestion de l’enseignement et des sciences. Elle a déjà fait preuve d’une vaste expérience pratique dans le domaine de la gestion de la qualité dans les établissements d’enseignement supérieur. Elle a été responsable du Centre de services et d’information de l’Institut des sciences politiques et a travaillé au Département du développement de la qualité de l’enseignement et de l’apprentissage à l’Université de Münster. Ensuite, elle a travaillé à l’Université des Sciences appliquées à Aachen, où elle a coordonné les processus d’agrément de l’Université et a conseillé la direction de l’Université en matière de politiques d’enseignement et d’apprentissage dans l’enseignement supérieur. Depuis janvier 2014, Dr Randhahn travaille à l’Université de Duisburg- Essen. Au Centre pour le développement de l’enseignement supérieur et le renforcement de la qualité (CHEDQE), elle a geré le projet TrainIQAfrica (Training on Internal Quality Assurance in West Africa ― Formation sur l’assurance qualité interne en Afrique de l’Ouest), qui vise à renforcer les capacités dans le domaine de l’assurance qualité interne (AQI) dans les établissements d’enseignement supérieur en organisant des ateliers pratiques pour les responsables de l’AQ des établissements d’enseignement supérieur de l’Afrique de l’Ouest. En mars 2016 elle est devenue Directrice de la Faculté des Sciences Social et en juin 2016 elle était élue Doyenne de l‘Enseignement et d‘Apprentissage de la Faculté.

Dr. Christian Ganseuer is the Head of Division ‘Education’ at the Project Management Agency (DLR-PT) of the Federal Ministry of Education and Research, Germany. He is counseling federal ministries, regional governments and foundations in the framework of innovation programs in all educational sectors ranging from early childhood education over secondary, vocational till higher education and lifelong learning. Together with his team of approx. 150 scientific and administrative personnel he is executing national research and innovation strategies in education. Before that he served as the Director of the Centre for Higher Education Development and Quality Enhancement (CHEDQE) at Duisburg-Essen University, dealing with quality management, development of teaching and learning as well as the integration of nontraditional students. He studied German Literature and Social Sciences at the University of Siegen as well as Higher Education Management at the Danube-University Krems. Dr. Ganseuer has led teams and projects for national and international contractors. He consults educational institutions and national authorities in strategic issues and supports development projects in Asia, Africa, the MENA-region and Eastern Europe. His research interests encompass international quality assurance systems, widening participation, transcultural identities and strategic development in higher education institutions.