Put your people first and the rest will follow

Sprache: Englisch

Verlag: Barrister & Principal Publishing, 2017

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Leichte Gebrauchsspuren. Even the intricate customer service training and manuals cannot wiring good customer service from an employee who hates her job; at best you get mechanical, impersonal adherence to the service concept, which customers see through immediately. On the other hand when employees love their jobs and feel valued as people they have the energy and innate desire to give great customer service and will go above and beyond for the guests. Its just a fact that happy people want others to be happy. It all starts with leadership; the best way to get staff to care about guest/customers/clients is for management to care about their staff. This book presents a clear case or creating happier hospitality organizations. The ideas presented are simple and be introduced in any workplace without breaking your budget. The author is a hotelier for over 20 years with extensive experience on how to implement happiness in a work place for all employees.

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Bibliografische Details

Titel
Put your people first and the rest will follow
Autor
Monika Hilm
Verlag
Barrister & Principal Publishing
Erscheinungsjahr
2017
Zustand
Fine
Einband
Softcover
Sprache
Englisch
ISBN-10
807485146X
ISBN-13
9788074851469

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Dukelských hrdinů 359/21
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