Dieses Buch bietet 117 konkret anwendbare Behavior Patterns f�r eine bessere User Experience und Conversion-Rate entlang der Customer Journey. Der Autor erl�utert, wie Menschen entscheiden, welche unbewussten Verhaltensmuster sie dabei nutzen und wie diese im Digital Marketing angesprochen werden k�nnen.

Die Wissenschaft ist sich heute einig, dass unser Gehirn mit zwei Systemen arbeitet: einem emotional-intuitiven und einem rationalen Entscheidungssystem. Das rationale System wird im E-Commerce mit ausreichend Argumenten versorgt, es f�llt aber nur rund 5% aller Entscheidungen! Die �brigen 95% des Kundengehirns werden bislang str�flich vernachl�ssigt. Dort werden Entscheidungen auf Basis tief verankerter, unbewusster Verhaltensmuster gef�llt - der sogenannten „Behavior Patterns".

Das Wissen um Behavior Patterns erm�glicht es, das Online-Kundenverhalten endlich tiefgreifend zu verstehen. Das offenbart die Chance, die User Experience und einschl�gige Business-Kennzahlen wie die Conversion Rate gezielt zu optimieren.

Der Inhalt

Das sind Behavior Patterns und so lassen sie sich im Digital-Umfeld nutzen
So verbessern Sie die User Experience und Ihre Conversion Rate
Bibliothek von 117 Behavior Patterns von der Awareness- bis zur Retention-Phase
Das Framework zur Identifikation passender Behavior Patterns
Ethisch-moralische Grenzen des Einsatzes

Die zweite Auflage wurde vollst�ndig aktualisiert sowie um 17 Behavior Patterns erweitert.

Mit einem Gastbeitrag von Joachim Stalph, Principal Consultant bei elaboratum und Experte auf dem Gebiet datenbasierter Nutzeransprache.

Leserstimmen

„Macht signifikante Performance-Steigerungen m�glich." Stefan Lein, Director Retail Google
„Das perfekte Update f�r unser Online-Marketing." Dr. Matthias Wilken, Leiter Channel Management bei Allianz

„Brilliantes Buch!" Dr. Thilo Pfrang, Founder von Behamics AG St. Gallen

„Gro�artige �bersicht und die beste Einordnung von Verhaltensmustern im Marketing." Dennis Esterl, Head of Cross-Site Marketing bei Amazon
"PsyConversion� liefert viele n�tzliche Praxis-Tipps zur Anpassung und Optimierung von digitalen Produkten." Jens Sievert, Innovation Manager bei der ERGO Digital Ventures AG
"Die fundierte und umfassende Beschreibung von Behavior Patterns f�r echten Nutzen statt Manipulation macht Spreers Buch so lesens- und empfehlenswert." Knut Polkehn, Partner und Berater bei artop - Institut an der Humboldt Universit�t zu Berlin und UXQB-Vorstand
"PsyConversion� macht psychologische Erkenntnisse im E-Commerce endlich greifbar und f�r jeden sofort anwendbar - auch ohne Vorwissen und hohe Budgets. Pflichtlekt�re und das neue Standardwerk f�r alle E-Commerce Professionals!" Christoph Pschorn, Gr�nder & Gesch�ftsf�hrer der Digital-Agentur DGTLS
"F�r mich ein unverzichtbares Nachschlagewerk, wenn man im immer h�rteren Wettstreit der Aufmerksamkeits�konomie siegreich sein will." Joachim Graf, Zukunftsforscher und Herausgeber von iBusiness, ONEtoONE und Versandhausberater

�ber die Autorin bzw. den Autor:

Dr. Philipp Spreer ist Leiter des Hamburger Standorts von elaboratum und unterst�tzt Unternehmen vom Mittelst�ndler bis zum DAX-Konzern auf ihrem Weg zu digitaler Exzellenz. Seine Schwerpunkte sind das Verst�ndnis des Kundenverhaltens, das Streben nach der perfekten User Experience im Einklang mit der Conversion-Rate und die Steuerung komplexer Digital-Projekte.Spreer erforscht seit mehr als einem Jahrzehnt das Verhalten von Kunden im digitalen Kontext. Nach dem Studium in Kiel, Lyon und G�ttingen promovierte er an der Schnittstelle zwischen Marketing und Psychologie zur Akzeptanz und Wirkung interaktiver Service-Technologien. Seine Forschungsergebnisse und Publikationen wurden weltweit hundertfach zitiert und weiterentwickelt. Parallel war er lange Zeit Lehrbeauftragter an renommierten Fachhochschulen und Universit�ten und ist regelm��ig Speaker auf f�hrenden Digital-Konferenzen.Mit PsyConversion� schl�gt er auf Basis aktueller psychologischer und neurowissenschaftlicher Befunde die Br�cke zwischen Usability, Conversion-Optimierung und Online-Marketing und liefert ein Standardwerk f�r die praktische Arbeit im Digitalumfeld, das auf keinem Schreibtisch innovativer E-Commerce-Experten fehlen sollte.

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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