Project Management Casebook offers 50 case studies that represent the breadth and importance of project management and its impact on the everyday management of projects. Each of the cases provides new and unique challenges that have been mastered by the practice of project management.

Auszug. � Genehmigter Nachdruck. Alle Rechte vorbehalten.

Project Management Casebook: Instructors Manual

By David I. Cleland, Karen M. Bursic, Richard Puerzer, A. Yaroslav Vlasak

Project Management Institute, Inc.

Chapter One: Planning, 
Chapter Two: Organizing, 
Chapter Three: Motivating, 
Chapter Four: Directing, 
Chapter Five: Controlling, 
Chapter Six: General, 
Appendix A: PMI's Code of Ethics for the Project Management Profession, 
Appendix B: Recommended Reading,

CHAPTER 1

Planning

The Benfield Column Repair Project

Food Waste Composting at Larry's Markets

Winning the Sydney to Hobart: A Case Study in Project Management

Kodak's New Focus

Managing Kuwait Oil Fields Reconstruction Projects

Managing Resources and Communicating Results of Sydney's $7 Billion Clean Waterways Program

Making Affordable Housing Attainable through Modern Project Management

Goal Definition and Performance Indicators in Soft Projects: Building a Competitive Intelligence System

1995 PMI International Project of the Year

The Benfield Column Repair Project

Ian Boggon, PMP, General Manager, INTENS SA

PM Network, February 1996, pp. 25–30

Synopsis

This case describes the Benfield Column Repair Project, the 1995 PMI International Project of the Year. The project was to quickly replace a large section of a regeneration column at a coal, chemical, and crude oil company in South Africa. The project required that a large number of resources be pooled from around the world to engineer the repairs to the regeneration column. All aspects of project management were utilized to accomplish the project. Thanks to excellent project management, plus creative solutions to a number of challenges, the project was completed ahead of schedule and under budget.

Learning Objectives

In discussing this case, students should gain a better understanding of:

• the use of a work breakdown structure

• the importance of building commitment from team members

• how special management methods can be used to aid a project

• that communications management is a key to a project

• how a large and complex project such as this can be very successful.

DISCUSSION QUESTIONS AND POSSIBLE ANSWERS

1. A work breakdown structure (WBS) was used in the management of the project described in this case. According to the PMBOK Guide, what is the concept of the WBS?

a. In the PMBOK Guide, section 5.3.3, Outputs From Scope Definition, a WBS is termed a deliverable-oriented grouping of project elements that organizes and defines the total scope of the project.

2. The WBS is also described as a key for the scope management of the project. Outline the process used in this project to develop the WBS.

a. In the first meeting they used a brainstorming session with all interested parties present. Ideas were placed on post-it notes on a huge white board. At the second meeting, the WBS was refined and accepted. Times for each task were assigned by those who would carry out the tasks. This is essentially the same process documented in section 5.3.2, Tools and Techniques For Scope Definition, in the PMBOK Guide.

3. The author of this case presents communications management as "the golden thread which ran through the project." If the supplier relationships were less trustful, how would this have changed the management and success of the project?

a. Because the supplier relationships enabled the suppliers to be trusted and relied upon, more effort was able to be put forth in expediting the project. Had the supplier relationships been less trustful, project managers would have had to have spent more time working with suppliers, assuring on time deliveries, and checking the quality of materials, and thus would not have been able to spend as much time expediting the project. Thus the project, although probably still a success, may not have been done as fast or as much under budget.

4. This project challenged the way in which things are usually done, and based its success on what were considered special management methods. Mention a couple of the examples from the project which you think reflect these "special" practices.

a. Mutual trust through the use of verbal contracts, followed by written contracts later.

b. One person is used to handle all purchase orders instead of a department. All orders were recorded in a diary.

c. The only written reports to management were concerning costs and the schedule.

d. The project team was located on-site and had a clear presence throughout the life of the project.

e. The easy use of clear and proper communications.

f. Credit given for work done ahead of schedule.

5. How did the project build commitment from every member of the team? List several reasons for this commitment.

a. Scoreboard created to allow all to know project status and to recognize outstanding performance.

b. Clear feedback for all involved (suppliers, management, etc.)

c. The project team was located on-site and had a clear presence throughout the life of the project.

d. Encouragement for enthusiasm and commitment was addressed from the inception of the project.

e. A teamwork approach was taken as opposed to individual effort.

Additional Discussion Points:

The instructor may want to discuss the importance of the post-project analysis mentioned in the case as a source of continuous improvement in project management and as a part of continuous improvement in the company and its culture.

Food Waste Composting at Larry's Markets

Brant Rogers, Environmental Affairs Manager, Larry's Markets

PM Network, February 1995, pp. 32–33

Synopsis

This case describes a recycling project which is a part of an environmental program instituted by a chain of grocery stores. The project was a success in that it achieved its mission, pleasing customers and environmental agencies, as well as generating a profit. The case illustrates the wide applicability of project management.

Learning Objectives

During the discussion of and answering questions on this case, students will gain a better understanding of the following:

• the concept of a project's mission, vision, objectives, goals and strategies

• the applicability of project management to any size of project

• the wide range of project management applications

• when to use project management.

Discussion Questions and Possible Answers

1. The case description contains the following statement: "The project's mission was to capture all of the produce and floral department byproducts for composting by late 1993." The words mission, vision, objectives, and goals are very frequently used in management. What are their definitions and differences? Also, what were these for Larry's market project?

a. From the book, Project Management: Strategic Design and Implementation, 2nd ed., by Cleland, Chapter 11, Project Planning, and from the book, Strategic Management of Teams, by Cleland, Chapter 1, The Concept and Process of Strategic Management, the following are defined: Vision: The vision is a dream or idea of what the future will hold. It is the general direction toward which an organization should head...

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Anbieterinformationen

ThriftBooks is a fully independent seller of used books, having sold more than 160 million used and new books since we started in 2003. Each quality used book is sorted, graded, shelved and shipped by hand by our team of dedicated employees in our seven warehouses across the US. We have the best selection of books, in the right condition and format, at everyday low prices. We also have a dedicated, US-based Customer Service team, ranked in the top three by Newsweek for Best Customer Service in 2018 and 2019, so you can shop with confidence. We support and invest in our employees, appreciate and value our customers, and truly believe in the power of the written word to educate, energize, and engage readers of all ages and interests.

Zur Homepage des Verk�ufers

Unternehmensdaten des Verk�ufers

Thrift Books Global LLC
18300 Cascade Ave S, Seattle, WA, 98188, U.S.A.

Gesch�ftsbedingungen und Versandinformationen

Verkaufsbedingungen

We guarantee each book that we send you. If you have any problems, please contact
our dedicated customer service department. They will do everything possible to
ensure you are happy with your order.

Widerrufsbelehrung

Wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen ein Widerrufsrecht nach folgender Ma�gabe zu. Verbraucher ist jede nat�rliche Person, die ein Rechtsgesch�ft zu Zwecken abschlie�t, die �berwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbst�ndigen beruflichen T�tigkeit zugerechnet werden k�nnen.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, Books Squared, Books Squared, 3702 La Reunion Pkwy, 75212, Dallas, Texas, U.S.A., +1 253-275-2251, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Books Squared, Books Squared ATTN: Returns, 2337 Centerline Industrial Dr, 63146, St. Louis, Missouri, U.S.A., +1 253-275-2251, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Vertr�gen:

Zur Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement Vertr�gen;
Bei der Lieferung digitaler Inhalte (ebooks), die nicht auf einem k�rperlichen Datentr�ger (z.B. einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie dem Beginn der Ausf�hrung vor der Bestellung ausdr�cklich zugestimmt und zur selben Zeit best�tigt haben, dass mit der Ausf�hrung begonnen werden kann und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Ausf�hrung begonnen hat.

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann f�llen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zur�ck)

An: (Books Squared, Books Squared, 3702 La Reunion Pkwy, 75212, Dallas, Texas, U.S.A., +1 253-275-2251)

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag �ber den Kauf der folgenden Waren*/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung*

Bestellt am*/erhalten am*:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

* Unzutreffendes streichen.

Versandbedingungen

All domestic Standard and Expedited shipments are distributed from our warehouses by OSM, then handed off to the USPS for final delivery.

2-Day Shipping is delivered by FedEx, which does not deliver to PO boxes.

International shipments are tendered to the local postal service in the destination country for final delivery – we do not use courier services for international deliveries.

Versandkosten innerhalb von USA

Versandkosten innerhalb von USA
Bestellmenge	4 bis 8�Werktage	4 bis 8�Werktage
Erster Artikel	EUR 0.00	EUR 0.00

Die Versandzeiten werden von den Verk�uferinnen und Verk�ufern festgelegt. Sie variieren je nach Versanddienstleister und Standort. Sendungen, die den Zoll passieren, k�nnen Verz�gerungen unterliegen. Eventuell anfallende Abgaben oder Geb�hren sind von der K�uferin bzw. dem K�ufer zu tragen. Die Verk�uferin bzw. der Verk�ufer kann Sie bez�glich zus�tzlicher Versandkosten kontaktieren, um einen m�glichen Anstieg der Versandkosten f�r Ihre Artikel auszugleichen.