This book is essential for anyone who needs to write clear, concise letters, memos, reports, proposals or other business documents. A complete self-study program in a handy workbook format, it provides the same practical techniques and strategies Advanced Communication Designs instructors have taught to business and professional people since 1980. PROFESSIONAL WRITING SKILLS includes techniques for getting started, conveying the main point clearly, selecting and organizing information, using the right tone, using active, jargon-free language, and eliminating unnecessary words. Filled with practice exercises with immediate feedback, the book can be used for self-study or as the text for a class.

�ber die Autorin bzw. den Autor

ADVANCED COMMUNICATION DESIGNS, INC. was founded to help people improve their business, professional and technical writing skills. Since 1980, Janis Fisher Chan and Diane Lutovich have taught writing skills to people in corporations, the professions, small businesses, government agencies, and nonprofit institutions. Our clients include KPMG Peat Marwick, the Bank of America, Fair Isaac, State Farm Insurance, the Federal Home Loan Bank, Bayer Corporation, Consumers' Union, Harding Lawson Associates, and many others. We're also on the faculty of the University of California Business Extension.

JANIS FISHER CHAN, M.A., co-author of four self-study workbooks, "Professional Writing Skills," "Grammar for Grownups," "Writing Performance Documentation," and "How to Write Reports and Proposals," is an expert in training program design and a skilled classroom teacher. She has developed and conducted a wide variety of classroom programs and self-study training materials. Her areas of specialty include business and technical writing; performance management and appraisal; planning and conducting meetings; managing projects; and interpersonal communication. In 1980, she co-founded Advanced Communication Designs, Inc., a training company that specializes in developing and conducting customized courses in business and technical writing, performance management, and other subjects. She is an instructor for the University of California Business Extension. Janis Fisher Chan is also the author of "Inventing Ourselves Again: Women in Midlife," published by Sibyl Publications, and the co-author, with Linda Mukai, of "Living With Dying: A Personal Journey," published by Butterfield Press.

DIANE LUTOVICH, M.A., co-author of four self-study workbooks, "Professional Writing Skills," "Grammar for Grownups," "Writing Performance Documentation," and "How to Write Reports and Proposals," is a professional writer and educator who has been a consultant to schools and businesses for over 20 years. A specialist in needs assessment and instructional design, she has developed a wide range of learning programs and instructional materials on technical and nontechnical subjects. In 1980, she co-founded Advanced Communication Designs, Inc., a training company that specializes in developing and conducting customized courses in business and technical writing, performance management, and other subjects. She is an instructor for the University of California Business Extension. In addition to her work in training and business publishing, Diane Lutovich is a poet, most recently published in the "Barnaby Mountain Review," "Lilith Magazine," and "The Atlanta Review." She is currently writing a book on grown children and parental loss.

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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gr�nden diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist betr�gt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Bef�rderer ist, die letzte Ware oder die letzte Teilsendung bzw. das letzte St�ck in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszu�ben, m�ssen Sie uns, Sierra Nevada Books, 880 North Hills Blvd., Suite 503, 89506, Reno, Nevada, U.S.A., 1 253-275-2251, mittels einer eindeutigen Erkl�rung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) �ber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie k�nnen daf�r das beigef�gte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie k�nnen auch eine andere eindeutige Erkl�rung auf der Webseite "Meine Bestellungen" in Ihrem "Nutzerkonto" elektronisch ausf�llen und �bermitteln. Machen Sie von dieser M�glichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverz�glich (z. B. per E-Mail) eine Best�tigung �ber den Eingang eines solchen Widerrufs �bermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung �ber die Aus�bung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschlie�lich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zus�tzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, g�nstigste Standardlieferung gew�hlt haben), unverz�glich und sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zur�ckzuzahlen, an dem die Mitteilung �ber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. F�r diese R�ckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspr�nglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdr�cklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser R�ckzahlung Entgelte berechnet. Wir k�nnen die R�ckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zur�ckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zur�ckgesandt haben, je nachdem, welches der fr�here Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverz�glich und in jedem Fall sp�testens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns �ber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Sierra Nevada Books, Sierra Nevada Books ATTN: Returns, 2337 Centerline Industrial Dr, 63146, St. Louis, Missouri, U.S.A., 1 253-275-2251, zur�ckzusenden oder zu �bergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R�cksendung der Waren. Sie m�ssen f�r einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pr�fung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zur�ckzuf�hren ist.

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Bei der Lieferung digitaler Inhalte (ebooks), die nicht auf einem k�rperlichen Datentr�ger (z.B. einer CD oder DVD) geliefert werden, wenn Sie dem Beginn der Ausf�hrung vor der Bestellung ausdr�cklich zugestimmt und zur selben Zeit best�tigt haben, dass mit der Ausf�hrung begonnen werden kann und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Ausf�hrung begonnen hat.

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An: (Sierra Nevada Books, 880 North Hills Blvd., Suite 503, 89506, Reno, Nevada, U.S.A., 1 253-275-2251)

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