A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction

Waite, Andrew

ISBN 10: 1138412546 ISBN 13: 9781138412545

Verlag: CRC Press, 2017

Sprache: Englisch

Zustand: Neu Hardcover

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Bibliografische Details

Titel: A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
Verlag: CRC Press
Erscheinungsjahr: 2017
Sprache: Englisch
ISBN-10: 1138412546
ISBN-13: 9781138412545
Einband: Hardcover
Zustand: New

�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording

�ber die Autorin bzw. den Autor

Andrew Waite is a writer, speaker, and consultant on call centers. Andrew founded Inbound/Outbound Magazine, which later became Call Center Magazine. He has over 25 years of call center experience. He lives in Phoenix, Arizona.

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

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