Pay Attention! : How to Listen, Respond, and Profit from Customer Feedback

Jill Applegate

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Sprache: Englisch

Verlag: Wiley Mai 2010, 2010

0470563559 / 9780470563557

Anbieter: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, DeutschlandAHA-BUCH GmbH

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Artikelbeschreibung des Verkäufers

Neuware - Make customer feedback work for your business.Customers are speaking loud and clear through a miriad of mediums. Evidence shows that customers will no longer stand for the hurried and complacent service that has become the norm. They are looking for a positive, memorable experience. Organizations that provide that level of service will earn their loyalty. Customers base their decisions on nothing more than a positive or negative review of your product and/or service.Pay Attention! paves the way. Your company wins when you:\* Understand Customer Expectations\* Embrace and implement The RATER Factors\* Define who you are and what you offer\* Become E.T.D.B.W. (Easy To Do Business With)\* Connect with your audience in all mediums\* React appropriately and respond immediately to customer feedback\* Recover sincerely when things go wrongAll you need is to Pay Attention.

Bestandsnummer des Verkäufers 9780470563557

Titel
Pay Attention! : How to Listen, Respond, and Profit from Customer Feedback
Autor
Jill Applegate
Verlag
Wiley Mai 2010
Erscheinungsjahr
2010
Zustand
Neu
Einband
Buch
Sprache
Englisch
ISBN-10
0470563559
ISBN-13
9780470563557
Artikelgewicht
484 Gramm
Abmessungen
235x157x17 mm

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