The Paradox of Points: Theoretical Foundation and Empirical Evidence of Medium Magnitude Effects in Loyalty Programs (Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung)

Sören Köcher

Verlag: Springer Gabler, 2015
ISBN 10: 3658095423 / ISBN 13: 9783658095420
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Über diesen Titel:

Inhaltsangabe: In his research, Sören Köcher provides valuable insights on the paradoxical effects of the magnitude of a loyalty program medium―i.e. the sheer number of points, miles, or stamps credited for every purchase and required for reward redemption―on the central consumer decisions in loyalty program memberships. In sum, the results of twelve empirical studies reveal that high magnitude currencies improve the attractiveness of medium collection but entail reluctant medium spending behavior. These findings provide important implications for a more efficient usage of loyalty programs in business practices. In addition, this dissertation discovers a violation of one of the most fundamental assumptions of rational choice theory and thus contributes to a better understanding of when and why people deviate from rational decision-making.

About the Author: Dr. Sören Köcher received his doctorate at the Department of Marketing, TU Dortmund University under the guidance of Prof. Dr. Hartmut H. Holzmüller.

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Bibliografische Details

Titel: The Paradox of Points: Theoretical ...
Verlag: Springer Gabler
Erscheinungsdatum: 2015
Zustand: New

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1.

Sören Köcher
Verlag: Betriebswirt.-Vlg Gabler Apr 2015 (2015)
ISBN 10: 3658095423 ISBN 13: 9783658095420
Neu Taschenbuch Anzahl: 1
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Buchbeschreibung Betriebswirt.-Vlg Gabler Apr 2015, 2015. Taschenbuch. Buchzustand: Neu. Neuware - In his research, Sören Köcher provides valuable insights on the paradoxical effects of the magnitude of a loyalty program medium-i.e. the sheer number of points, miles, or stamps credited for every purchase and required for reward redemption-on the central consumer decisions in loyalty program memberships. In sum, the results of twelve empirical studies reveal that high magnitude currencies improve the attractiveness of medium collection but entail reluctant medium spending behavior. These findings provide important implications for a more efficient usage of loyalty programs in business practices. In addition, this dissertation discovers a violation of one of the most fundamental assumptions of rational choice theory and thus contributes to a better understanding of when and why people deviate from rational decision-making. 163 pp. Englisch. Artikel-Nr. 9783658095420

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