The Nordstrom Way: The Inside Story of America's #1 Customer Service Company. Dieser Artikel ist nicht verfügbar.
Robert Spector; Patrick D. McCarthy
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Sprache: Englisch
Verlag: Wiley, 1997
- Softcover
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- Titel
- The Nordstrom Way: The Inside Story of America's #1 Customer Service Company
- Autor
- Robert Spector; Patrick D. McCarthy
- Verlag
- Wiley
- Erscheinungsjahr
- 1997
- Zustand
- Very Good
- Schutzumschlag
- No Jacket
- Einband
- Unknown
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 047119171X
- ISBN-13
- 9780471191711
- Artikelgewicht
- 0,3 Pfund
Reveals the customer service secrets of the American retail company Nordstrom. The text also aims to provide managers with practical lessons on how to satisfy customers.
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Über die Autorin bzw. den Autor
ROBERT SPECTOR is a Seattle-based freelance writer who has covered Nordstrom since 1982 for Women's Wear Daily and other publications of the Fairchild Fashion Group.
PATRICK D. McCARTHY, of Seattle, has been with Nordstrom for more than 20 years. He is one of the top-performing salespeople in the company.
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