The Nordstrom Way: Second Edition: The Handbook For Becoming the "Nordstrom" of Your Industry

Robert Spector

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Sprache: Englisch

Verlag: John Wiley & Sons Inc, United States, New York, 2012

1118076672 / 9781118076675

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Artikelbeschreibung des Verkäufers

The Nordstrom Way shows the direct link between empowering your employees and creating a long-term relationship with your customers. More businesses should follow Nordstrom's example. Howard Schultz, Chairman, Starbucks Coffee Virtually every company wants to be the Nordstrom of their industry. Nordstrom is one of only five companies to make Fortune's "best companies to work for" and "most admired" list every year the surveys have been taken. Despite its position in the hard-hit retail sector, Nordstrom, with 193 stores in 28 states, never experienced a quarterly loss during the recent economic downturn. The Nordstrom Way to Customer Service, Second Edition explains what every business can learn from the world's most famous customer-service-driven company. New material in this revised edition includes: *"How To Become The Nordstrom Of Your Industry" * Tools for creating a customer-driven culture * Chapters on Nordstrom's online customer service and the innovative social commerce features of its website * Breakthroughs on Nordstrom's multi-channel approach to customer service Nordstrom follows a set of principles that has made it a leader in its industry. Discover what endears Nordstrom to its customers, and learn how to apply those same standards to your company. The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged.…

Bestandsnummer des Verkäufers GOR006366632

Titel
The Nordstrom Way: Second Edition: The Handbook For Becoming the "Nordstrom" of Your Industry
Autor
Robert Spector
Verlag
John Wiley & Sons Inc, United States, New York
Erscheinungsjahr
2012
Zustand
Very Good
Einband
Paperback
Sprache
Englisch
ISBN-10
1118076672
ISBN-13
9781118076675
Auflage
2. Auflage
Artikelgewicht
363 Gramm
Abmessungen
188.0 x 234.0

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