Titel: The Nordstrom Way To Customer Service Excellence: A Handbook for Implementing Great Service in Your Organization
Verlag: John Wiley & Sons Inc
Erscheinungsjahr: 2005
Sprache: Englisch
ISBN-10: 0471702862
ISBN-13: 9780471702863
Einband: Paperback
Auflage: 3. Auflage
Zustand: Brand New
Gewicht: 0,52�Kilogramm

�ber diesen Titel

Inhaltsangabe

First published in 1995, The Nordstrom Way is a classic guide to great customer service. This new book replaces The Nordstrom Way with an even more practical guide to becoming the "Nordstrom" of your industry. Designed for customer service managers and trainers, as well as business owners, it's an invaluable resource for designing your own programs and initiatives. The authors not only explain the principles of the world's best customer service company, they also show you how to implement them in your own organization. The Nordstrom Way to Customer Service Excellence will help your business make customers its number one concern, and help make your business number one in your industry.

�ber die Autorin bzw. den Autor

ROBERT SPECTOR is a bestselling business book author and international speaker on Nordstrom's principles of customer service. He has spoken to companies such as Cadillac, Dell, Wells Fargo, and the Red Cross. He has written for the New York Times, the Wall Street Journal, USA Today, and Women's Wear Daily. To book Robert as a speaker, visit www.robertspector.com. PATRICK McCARTHY worked at Nordstrom for more than thirty years and was the company's all-time top-performing salesperson.

��ber diesen Titel� kann sich auf eine andere Ausgabe dieses Titels beziehen.

Anbieterinformationen

Zur Homepage des Verk�ufers

Unternehmensdaten des Verk�ufers

Edward Bowditch Ltd
Exstowe, Exton, Exeter, EX3 0PP, United Kingdom

Gesch�ftsbedingungen und Versandinformationen

Verkaufsbedingungen

Legal entity name: Edward Bowditch Ltd
Legal entity form: Limited company
Business correspondence address: Exstowe, Exton, Exeter, EX3 0PP
Company registration number: 04916632
VAT registration: GB834241546
Authorised representative: Mr. E. Bowditch

Widerrufsbelehrung

Versandbedingungen

Orders usually dispatched within two working days.

Versandkosten von Vereinigtes K�nigreich nach USA

Versandkosten von Vereinigtes K�nigreich nach USA
Bestellmenge	7 bis 18�Werktage	2 bis 5�Werktage
Erster Artikel	EUR 28.64	EUR 28.64

Die Versandzeiten werden von den Verk�uferinnen und Verk�ufern festgelegt. Sie variieren je nach Versanddienstleister und Standort. Sendungen, die den Zoll passieren, k�nnen Verz�gerungen unterliegen. Eventuell anfallende Abgaben oder Geb�hren sind von der K�uferin bzw. dem K�ufer zu tragen. Die Verk�uferin bzw. der Verk�ufer kann Sie bez�glich zus�tzlicher Versandkosten kontaktieren, um einen m�glichen Anstieg der Versandkosten f�r Ihre Artikel auszugleichen.