New Economy Excellence Series: Engaging Customer Passion with ecrm New Economy Emotion
Sprache: Englisch
Verlag: John Wiley & Sons Inc, 2001
- Softcover
- Neu

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- Titel
- New Economy Excellence Series: Engaging Customer Passion with ecrm New Economy Emotion
- Autor
- Zingale, Alfredo/ Arndt, Matthias
- Verlag
- John Wiley & Sons Inc
- Veröffentlichungsjahr
- 2001
- Zustand
- Brand New
- Einband
- Paperback
- Sprache
- Englisch
- ISBN-10
- 0470841354
- ISBN-13
- 9780470841358
- Artikelgewicht
- 0,29 Kilogramm
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Über die Autorin bzw. den Autor
MATTHIAS ARNDT is Senior CRM Consultant within Hewlett-Packard Consulting. After his studies in economics and computer science, he spent several years in software engineering and in customer education. The following ten years saw him involved in marketing at Hewlett-Packard, from product management to European and worldwide marketing roles focusing on Hewlett-Packard's installed customer base. He was responsible for the development and implementation of new Customer Relationship Management programs as well as e-Business services aimed at HP's European large accounts in the industrial and consumer markets. Since 1999, when he joined the HP Consulting practice, he has taught CRM seminars and helped customers define and implement their short- and long-term CRM vision and strategy with a special focus on the multi-channel, e-CRM environment.
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