Net Promoter Score (NPS) als qualitatives Steuerungsinstrument in der Finanzdienstleistungsbranche : Eine skalierbare Kennziffer als Allheilmittel für die Kundenzufriedenheit?

Carsten Giebe

ISBN 10: 3668815275 ISBN 13: 9783668815278
Verlag: GRIN Verlag, GRIN Verlag, 2018
Sprache: Deutsch
Zustand: Neu Softcover

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