Neuware -La qualit� � un attributo percettivo, condizionale e in qualche modo soggettivo di un prodotto o di un servizio. Il suo significato nel mondo degli affari si � sviluppato nel tempo. � stato inteso e interpretato in modo diverso da persone diverse. Un'azienda trarr� i maggiori benefici concentrandosi sui processi chiave che forniscono ai clienti prodotti e servizi. I produttori possono misurare la qualit� della conformit�, ovvero il grado di realizzazione del prodotto o del servizio secondo le specifiche richieste. I clienti, invece, possono concentrarsi sulle specifiche di qualit� di un prodotto o di un servizio, o confrontarlo con quelli disponibili sul mercato. La qualit� del servizio nel settore alberghiero � un fattore importante per il successo dell'attivit�. L'attuale tendenza alla gestione completa della qualit� nell'industria alberghiera garantisce il raggiungimento del vantaggio competitivo delle aziende alberghiere ed � quindi l'oggetto della ricerca contemporanea sulla qualit� del servizio nell'industria alberghiera. Il concetto e il modello concettuale di qualit� del servizio sono indispensabili per comprendere la genesi della qualit� del servizio e le potenziali lacune della qualit�. L'obiettivo di questo articolo � quello di mostrare l'importanza della qualit� del servizioBooks on Demand GmbH, �berseering 33, 22297 Hamburg 60 pp. Italienisch.

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Bibliografische Details

Titel: Modello ServQual
Verlag: Edizioni Sapienza Feb 2023
Erscheinungsjahr: 2023
Sprache: Italienisch
ISBN-10: 620567324X
ISBN-13: 9786205673249
Einband: Taschenbuch
Zustand: Neu
Abmessungen: Breite: 220 mm, H�he: 150 mm, Tiefe: 4 mm
Gewicht: 107 Gramm

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Inhaltsangabe

La qualit� � un attributo percettivo, condizionale e in qualche modo soggettivo di un prodotto o di un servizio. Il suo significato nel mondo degli affari si � sviluppato nel tempo. � stato inteso e interpretato in modo diverso da persone diverse. Un'azienda trarr� i maggiori benefici concentrandosi sui processi chiave che forniscono ai clienti prodotti e servizi. I produttori possono misurare la qualit� della conformit�, ovvero il grado di realizzazione del prodotto o del servizio secondo le specifiche richieste. I clienti, invece, possono concentrarsi sulle specifiche di qualit� di un prodotto o di un servizio, o confrontarlo con quelli disponibili sul mercato. La qualit� del servizio nel settore alberghiero � un fattore importante per il successo dell'attivit�. L'attuale tendenza alla gestione completa della qualit� nell'industria alberghiera garantisce il raggiungimento del vantaggio competitivo delle aziende alberghiere ed � quindi l'oggetto della ricerca contemporanea sulla qualit� del servizio nell'industria alberghiera. Il concetto e il modello concettuale di qualit� del servizio sono indispensabili per comprendere la genesi della qualit� del servizio e le potenziali lacune della qualit�. L'obiettivo di questo articolo � quello di mostrare l'importanza della qualit� del servizio

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