Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Messenger-Dienste f�r Kommunikationsziele im Unternehmen erfolgreich einsetzen k�nnen. Sie erhalten geb�ndelt praxiserprobtes Wissen zu den Einsatzm�glichkeiten der verschiedenen Messenger. Erfahren Sie alles �ber den Weg zur richtigen Strategie, die relevanten Kennzahlen, ROI-Optimierung, die DSGVO-konforme Umsetzung und vieles mehr - anschaulich dargestellt anhand von realen Beispielen aus verschiedensten Branchen.

Rund 90 Prozent der Internetnutzer in Deutschland verwenden Messenger, 81 Prozent davon nutzen WhatsApp. Die Anzahl der Nutzer von Messenger Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat & Co w�chst seit Jahren kontinuierlich. Sie �berfl�gelt global l�ngst die Nutzung von Social-Media-Kan�len wie Facebook, Twitter oder Snapchat. Auch traditionelle Kommunikationskan�le wie E-Mai oder Telefon verlieren im Hinblick auf Messenger immer mehr an Bedeutung.

In diesem Buch erhalten Unternehmen, Vereine und Organisationen Ideen f�r die Anwendung, Einblicke in Best Cases, konkrete Kennzahlen f�r die Erfolgsmessung sowie Tool-Tipps und Checklisten f�r die Umsetzung.

Mit Gastbeitr�gen von Stephan Schreyer und Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht.

�ber die Autorin bzw. den Autor:

Matthias Mehner ist CMO und Mitglied des Management Boards bei MessengerPeople und als Speaker, Autor, Referent und Coach f�r digitale Kommunikation viel unterwegs. Nach einigen Jahren als Social-Media-Experte in prominenten Unternehmen, verschrieb er sich 2017 voll und ganz dem Thema Messenger Kommunikation und wechselte zum Software Spezialisten MessengerPeople. Dort hat er Einblick in die Kommunikationspraxis von �ber 2.000 Unternehmen und Kampagnen. Aus diesen Erfahrungen entwickelt er st�ndig neue Strategien, Methoden sowie Guidelines f�r den erfolgreichen und professionellen Umgang mit Messenger Apps. Mehner hat Lehrauftr�ge an verschiedenen Akademien und schreibt eine w�chentliche Kolumne im LEAD Digital Magazin.
Mit Gastbeitr�gen von Stephan Schreyer und Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht.

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